BetOnRed Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.

Ciao

Questa Casio semplicemente non vuole saldare il mio saldo da un mese, prima hanno disabilitato il prelievo sul mio conto ma quando li ho contattati non sono riusciti a trovare una ragione e a risolvere il problema per circa 2 settimane, dopo una battaglia con loro in qualche modo hanno abilitato l'opzione di prelievo sul mio conto che ha funzionato, ho richiesto un prelievo di 1000€ e il giorno dopo di 200€, hanno elaborato quello più piccolo (che era il secondo) ma hanno annullato quello più grande senza motivo.

Ho richiesto un prelievo di quei 1000€, ma non è mai stato elaborato e loro hanno solo fatto vuote promesse e mentito su ulteriori controlli, nonostante avessero già elaborato alcuni prelievi in precedenza.

Non ho utilizzato alcun bonus e non hanno creato problemi al primo prelievo, ma immagino semplicemente che non vogliano pagare vincite più grandi, il che è una pratica molto ingiusta e truffaldina.

Caro pX20111a,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il casinò in merito al tuo prelievo.

Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti rispondere alle seguenti domande:

• In quale data hai richiesto inizialmente il prelievo di 1000€?
• Hai ricevuto una comunicazione ufficiale dal casinò in merito all'annullamento del tuo prelievo?
• A che tipo di giochi giocavi? Slot machine, casinò live o scommesse sportive?
• Hai superato la verifica KYC completa?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Ho allegato uno screenshot della mia cronologia dove puoi vedere i prelievi rifiutati di 1000€

Continuano a giustificarlo con ulteriori controlli di sicurezza, ma perché hanno elaborato contemporaneamente un piccolo prelievo di 198€?

casinò sportivo

sì, il mio account è completamente verificato

Ancora non pagato

Grazie mille, pX20111a, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il suo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao pX20111a,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante del Casinò BetOnRed a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Capisco che il casinò possa essere intasato da un gran numero di prelievi, ma c'è un lasso di tempo specifico entro il quale pX20111a può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?

Ciao!

Desideriamo informarti che il problema relativo al prelievo è stato identificato come una questione tecnica ed è stato segnalato al nostro team di sviluppo per una risoluzione.

Si prega di notare che in passato ha elaborato con successo diversi prelievi dello stesso importo senza alcun problema. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che questa situazione potrebbe aver causato.

Sebbene al momento non siamo in grado di fornire una tempistica specifica per la risoluzione del problema, vi assicuriamo che stiamo lavorando con impegno per risolverlo il più rapidamente possibile. Continueremo a tenervi aggiornati sui progressi.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Distinti saluti,

Casinò BetOnRed

Per favore, non mentire e non inventare scuse false.

Hai problemi di liquidità e un prelievo di 1000€ rappresenta un problema per il tuo casinò?

La tua scusa è una bugia totale e tutto è dimostrato sugli schermi.

Sto provando a prelevare 1000€ da oltre un mese, ma in qualche modo nel corso del tempo siete riusciti a elaborare un piccolo prelievo, mentre 1000€ non possono essere elaborati. Inoltre, altri utenti non hanno riscontrato problemi con i prelievi, quindi com'è possibile che sia io ad avere difficoltà tecniche con il mio prelievo?

Caro pX20111a,

Grazie per la risposta. Capisco perfettamente la tua frustrazione, ma dobbiamo aspettare ancora un po'. Vorrei anche chiederti di non giocare ulteriormente con il saldo nel frattempo.

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per la risposta, tienici aggiornati su eventuali sviluppi futuri.

Ciao, pX20111a!

Desideriamo informarti che il problema tecnico che ha interessato il processo di prelievo è stato completamente risolto.

Per procedere, ti chiediamo gentilmente di annullare la tua attuale richiesta di prelievo e di inviarne una nuova. Questo garantirà che la tua transazione venga elaborata senza ulteriori ritardi.

Ci scusiamo sinceramente per ogni possibile disagio causato e vi ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,

Casinò BetOnRed

Gentile rappresentante del BetOnRed Casino,

Grazie per l'aggiornamento. Sono fiducioso che il problema verrà risolto nel prossimo futuro.

Caro pX20111a,

Potresti per favore effettuare una nuova richiesta di prelievo?

Ho annullato il prelievo in sospeso e ho provato a richiederne uno nuovo. Sembra che l'opzione sia ora disabilitata. Grazie per aver mentito e averla disabilitata di nuovo solo per ritardare la procedura. (Ho usato lo stesso metodo di pagamento usato per il deposito e i prelievi precedenti)

Ciao pX20111a,

grazie per avercelo fatto sapere.

Gentile rappresentante del casinò,

C'è un problema diverso presente sul tuo sito in questo momento? C'è una tempistica specifica entro cui verrà risolto?

Caro px20111a,

Ti informiamo che, a causa di problemi tecnici, l'opzione di prelievo di criptovalute non è attualmente disponibile. Ti preghiamo di inviare una richiesta di prelievo utilizzando uno degli altri metodi di pagamento disponibili elencati nel tuo account.

Se non sono disponibili metodi di pagamento alternativi, ti preghiamo di fornire uno screenshot del menu di prelievo. Questo ci aiuterà a verificare la disponibilità del fornitore e a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Puoi inviare lo screenshot alla nostra email di supporto all'indirizzo oppure allegalo direttamente al tuo reclamo.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

Casinò BetOnRed

Gentile rappresentante del BetOnRed Casino,

Grazie per l'aggiornamento. Spero che il problema si risolva al più presto.

Caro pX20111a,

Capisco perfettamente la tua frustrazione per questa procedura. Tuttavia, è possibile procedere come richiesto dal rappresentante del casinò? Esiste un metodo di pagamento alternativo disponibile?

Caro guru della Casio, ho riscontrato lo stesso errore più di un mese fa, quando è iniziato, stavano "faticando" a risolverlo finché un giorno l'hanno "aggiustato" e alla fine ho richiesto 1000€ un giorno e 192€ il giorno dopo, tuttavia hanno elaborato solo quello da 192€ e hanno annullato 1000€.

Ci furono altri tentativi, che vennero anch'essi annullati.

Non sembra un problema tecnico, ma piuttosto una molestia mentale, dato che stanno disabilitando intenzionalmente l'opzione crypto.

Ho depositato i miei fondi tramite criptovaluta e utilizzerò solo criptovalute per i prelievi.

Vale anche la pena aggiungere che in qualche modo i depositi USDT ERC-20 funzionano, ma i prelievi tramite criptovaluta magicamente no, il che è la prova evidente che il casinò sta commettendo una frode.

Il mio indirizzo USDT ERC-20 è il numero tre:

******

Se riscontri problemi tecnici con il processore, puoi trasferire manualmente l'equivalente di 1000€ a quell'indirizzo.

Caro pX20111a,

Grazie per la risposta. Se posso chiedertelo, hai provato a effettuare altri prelievi inferiori a 1000€?

Gentile rappresentante del casinò,

Poiché pX20111a accetta solo pagamenti in criptovaluta, entro quanto tempo saranno nuovamente disponibili i prelievi in criptovaluta?

Ho provato diversi importi, diverse monete e diverse reti, ma nessuno di loro funziona.

L'ultima volta che ho potuto richiedere un prelievo, avevo 3 opzioni di pagamento in criptovaluta, ma hanno disabilitato le 2 funzionanti dopo il mio ultimo prelievo annullato, avvenuto durante questo reclamo, e quella rimasta non funziona con l'errore "provider di pagamento non trovato", che sembra essere disabilitato per me.

Vorrei vedere una dichiarazione ufficiale sul sito web del casinò Betonred che attesti che i pagamenti in criptovaluta sono disabilitati per tutti gli utenti, altrimenti si tratta di una frode messa in atto appositamente ai miei danni per ritardare un pagamento.

Ciao!

Stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema che riguarda i prelievi di criptovalute. Tuttavia, poiché la natura e i tempi della risoluzione tecnica rimangono incerti, abbiamo fornito un metodo alternativo per prelevare i tuoi fondi.

Per supportare ulteriormente il nostro team tecnico, ti chiediamo gentilmente di inviarci uno screenshot del messaggio di errore che riscontri quando provi a effettuare nuovamente il prelievo. Riteniamo che si stiano facendo progressi e queste informazioni ci aiuteranno ad avvicinarci a una soluzione. Ti abbiamo anche inviato un messaggio dalla nostra email di supporto, ma se preferisci, puoi caricare lo screenshot qui e ci assicureremo che venga inoltrato al team appropriato.

Grazie per la vostra continua collaborazione e comprensione.

Distinti saluti,

Casinò BetOnRed

Uno screenshot dell'errore durante la richiesta di prelievo è già stato pubblicato in questo reclamo; inoltre, lo stesso identico messaggio mi è già stato inviato almeno 3 volte e ogni volta ho fornito uno screenshot dell'errore al tuo team e magicamente non riesci ancora a capire cosa non va.

Chiedo ancora una volta, dove si trova la dichiarazione ufficiale sul vostro sito web in cui si afferma che avete problemi tecnici con i prelievi di criptovalute e che non possono essere elaborati?

Gentile rappresentante del Casinò,

Allego uno screenshot dell'errore. Potresti commentare anche una precedente affermazione di pX20111a: perché il casinò ha elaborato solo l'importo inferiore di 192€, ma ha annullato la richiesta di 1000€? C'è un problema temporaneo con i limiti?

Vorrei aggiungere che questi 2 prelievi sono stati richiesti correttamente secondo i limiti giornalieri/settimanali/mensili

Caro guru del casinò

Possiamo stabilire una scadenza entro la quale il casinò deve elaborare il mio pagamento e, se non mi rimborsano i soldi entro quella scadenza, chiudere questo reclamo con conseguenze negative sulla loro valutazione.

Penso che aspettare più di un mese per ottenere un prelievo sia ridicolo, soprattutto quando la verifica è completata e viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento.

Ciao!

Desideriamo fornirti ulteriori chiarimenti in merito alle tue recenti richieste di prelievo. Come indicato nell'ultimo screenshot fornito dall'utente, il limite massimo di prelievo giornaliero è di 1.000 EUR. Sulla base di ciò, possiamo confermare che le due richieste di prelievo sono state inviate in date diverse.

• Il prelievo di importo inferiore è stato richiesto il 3 aprile ed elaborato con successo il 4 aprile.

• Il prelievo di importo maggiore è stato richiesto il 5 aprile, ma purtroppo non è andato a buon fine il 6 aprile a causa di un problema tecnico con il nostro fornitore di pagamenti in criptovaluta.

Caro pX20111a,

Come accennato in precedenza, il nostro team tecnico sta lavorando attivamente per risolvere il problema che riguarda i prelievi di criptovalute. Nel frattempo, abbiamo fornito opzioni di prelievo alternative per evitare ulteriori ritardi.

Per agevolare le nostre indagini e garantire progressi continui, ti chiediamo gentilmente di fornirci un nuovo screenshot del messaggio di errore che riscontri ora quando tenti di prelevare utilizzando l'opzione criptovaluta. Questo ci aiuterà a determinare se il problema persiste o se si sono verificati nuovi sviluppi.

Apprezziamo la vostra continua pazienza e collaborazione.

Distinti saluti,

Casinò BetOnRed

Care parti,

Grazie per le vostre risposte. Esaminerò il caso e vi darò un aggiornamento lunedì. Nel frattempo, vi prego di tenerci aggiornati sulla situazione.

Caro pX20111a,

Capisco perfettamente la tua frustrazione per questa procedura, dato che non stai ricevendo i servizi che ti erano stati chiaramente promessi. Tuttavia, credo che la soluzione migliore a questo punto sia utilizzare un metodo di prelievo diverso. So che la tua opzione preferita sono le criptovalute, ma ottenere i fondi in questo modo potrebbe richiedere molto tempo.

Se desideri comunque utilizzare un metodo di pagamento in criptovaluta, ti consiglio solo di aspettare che il casinò risolva i suoi problemi tecnici. Non possiamo penalizzarlo, soprattutto se il casinò offre un'alternativa come in questo caso.

Dopo aver combattuto con loro per oltre 2 mesi, il pagamento è stato finalmente elaborato...

quindi questo caso potrebbe essere risolto tuttavia ai miei occhi non saranno mai un casinò affidabile per una pratica del genere.

Grazie Martin per il tuo aiuto.

Caro pX20111a,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Tuttavia, comprendo pienamente la tua insoddisfazione per l'intera situazione. Tuttavia, procederò a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezzo la tua collaborazione e la tua conferma e spero che non dovrai più contattare il Centro Risoluzione Reclami. In ogni caso, se dovesse sorgere un problema, siamo sempre qui per aiutarti!

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martin

Casino.Guru