Il conto del giocatore australiano è stato sospeso dopo una vincita significativa, con un prelievo attualmente in sospeso. Ha espresso dubbi sulla legittimità del casinò e ha segnalato un'assistenza clienti poco efficiente. Il team addetto ai reclami ha esteso il periodo di comunicazione al giocatore per consentire la documentazione necessaria in merito al problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle numerose richieste, il reclamo è stato infine respinto, in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini.
BetOnRed Casino - L'account del giocatore è sospeso e il prelievo è in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$49.245
BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Sembra sicuramente una truffa, ho depositato molto e perso molto ma alla fine ho ottenuto una grande vincita. Ma hanno sospeso il mio account e il prelievo è in sospeso, quindi la mia preoccupazione è che tutti non si fidino di loro poiché ho tutte le prove delle mie vincite. Il loro servizio clienti è molto robotico e non risponde a ciò che chiedi. Allego alcuni screenshot per far notare a tutti di evitare tali truffe.
Data dell'esperienza: 04 marzo 2025
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10 mesi fa
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Caro skohli83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetOnRed Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Hai superato la verifica dell'account nel casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Per iniziare a rispondere alle vostre domande, vorrei esprimere la mia preoccupazione circa la legittimità di betonred.
1 Sono iscritto a questo casinò da un paio di settimane e il 4 marzo 2025 mi è stato negato l'accesso all'account.
2 Non sono riuscito ad accedere ad alcun gioco o fondo.
3 slot
4 No, l'intero importo era nel mio saldo e non era previsto alcun bonus.
5 Li ho contattati, ma hanno tutti una dichiarazione scritta in cui affermano di non saperne molto.
6 Ho ricevuto un'e-mail 3 giorni fa che informava che l'account è stato verificato completamente.
Modificato
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10 mesi fa
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Non mi sorprende che non ci sia risposta, visto che sicuramente non vogliono pagare e consentire l'accesso ai fondi.
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10 mesi fa
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Caro skohli83,
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
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9 mesi fa
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Ciao skohli83,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Ho già inviato via email due giorni fa tutti gli screenshot delle vincite e ho dimostrato che Betonred è una truffa
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9 mesi fa
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Mi scuso, ma non ho ricevuto alcuna email dal tuo indirizzo email registrato. Hai inviato le informazioni da un indirizzo email diverso?
Non sono state ricevute email relative a BetonRed neanche dal 20 al 22 marzo. Grazie per la precisazione.
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9 mesi fa
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Ciao skohli83,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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