BetOnRed Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata per mesi.

Ho inviato la mia prima richiesta di prelievo il 20 ottobre 2025 (più di 4 mesi fa!!!). Ad oggi, non ho ancora ricevuto il mio denaro.

Dopo aver richiesto il prelievo, ho ricevuto una richiesta di verifica dell'identità e di verifica della vitalità. Dopo aver completato la procedura di verifica, sono stato informato che il mio account era stato verificato. Purtroppo, il mio prelievo è stato annullato e il 22 ottobre 2025 ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva chiesto di inviare un selfie con il mio documento d'identità e una prova di residenza.

Naturalmente ho subito presentato i documenti di cui sopra.

Dopo aver inviato questi documenti, quella sera ho ricevuto un'e-mail da BetOnRed che mi comunicava che il mio account era stato verificato.

Purtroppo il mio prelievo non è ancora stato elaborato.

Nonostante avessi confermato due volte via e-mail che il mio account era stato verificato, il giorno successivo, il 23 ottobre 2025, ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di inviare le mie ricevute di deposito personali a BetOnRed Casino. Ho effettuato due depositi, ciascuno di 400 €, dal mio portafoglio hardware Trezor. Ho spiegato al casinò via e-mail che il portafoglio non genera dati personali. Quindi ho inviato conferme di deposito simili a quelle generate dal portafoglio Trezor.

Il casinò ha completamente ignorato la mia email.

BetOnRed Casino ha rifiutato le mie conferme di deposito, quindi ho scritto loro un'altra e-mail chiedendo spiegazioni per il rifiuto dei miei documenti e per aver ignorato la mia e-mail precedente.

Il 2 novembre 2025 ho ricevuto una risposta copiata e incollata con lo stesso contenuto di quella del 23 ottobre.

BetOnRed Casino ha completamente ignorato le mie due e-mail e ha ripetuto la precedente come se fosse stata scritta da un robot e non da un essere umano.

Ho risposto a questa email il giorno stesso, spiegando che avevo inviato più volte le conferme di deposito da Trezor al mio profilo e che erano state sempre rifiutate. Poi, il 16 novembre, ho ricevuto un'email in cui mi venivano richiesti ulteriori documenti, tra cui un certificato di stipendio e una "prova" di possedere un portafoglio di criptovalute.

Mi è stato anche chiesto di compilare un questionario dettagliato sulla mia principale fonte di reddito, sui guadagni annuali, sulle spese, sulla professione, sul luogo di nascita, ecc.

Ho compilato il questionario e inviato tutti i documenti richiesti.

Purtroppo, hanno nuovamente respinto i documenti e solo il 4 dicembre 2025 ho ricevuto un'e-mail che mi incoraggiava a contattarli tramite chat.

Purtroppo non è stato possibile comunicare tramite chat, poiché il robot AI rispondeva sempre con la stessa regola e non affrontava il mio caso in modo sostanziale.

Dopo di che, per un mese e mezzo, il casinò è rimasto in silenzio e mi ha completamente ignorato.

Durante quel periodo, ho ripetutamente inviato loro documenti per la verifica e ogni volta li hanno rifiutati SENZA ALCUN MOTIVO. Solo il 18 gennaio 2026 ho ricevuto un'e-mail con una copia di quella del 23 ottobre, in cui si richiedeva la prova dell'origine dei fondi.

Si è trattato semplicemente di una presa in giro e di un atteggiamento terribile da parte del casinò.

Anche le email successive non hanno risolto nulla.

Hanno risposto come se non sapessero leggere e le loro risposte erano per lo più prive di contesto (hanno chiesto la stessa cosa più e più volte, anche se gliel'ho fornita più volte e loro l'hanno rifiutata inutilmente).

Finalmente, dopo un lungo scambio di email e ripetuti contatti via chat, il mio account è stato completamente verificato il 25 febbraio. E non mi è più stato impedito di effettuare un prelievo.

Così ho richiesto un prelievo e ho aspettato il denaro. Con mia sorpresa, il giorno dopo ho ricevuto un'altra email in cui mi chiedevano spiegazioni sulle mie transazioni private, riportate sul mio estratto conto, e una prova dell'acquisto di criptovalute.

Considero questo un atto deliberato da parte del casinò volto ad appropriarsi indebitamente dei fondi dei giocatori, ed è riprovevole e inaccettabile. Nonostante sia stato informato tre volte che il mio conto è stato verificato e nonostante i miei prelievi siano stati sbloccati, il casinò è determinato a non rimborsarmi i miei soldi (ho oltre 5.000 € sul mio conto, per un totale di 5.000 € dovuti).

Considero il comportamento del casinò profondamente ingiusto. Mi è stato negato l'accesso al mio denaro per oltre quattro mesi. Nonostante abbia inviato tutta la documentazione necessaria, dimostrando che sono il titolare del conto e la mia fonte di reddito precedente ai depositi, il casinò continua a presentare nuove richieste solo per avere una scusa per appropriarsi indebitamente dei miei soldi.

Questo caso è ancora più riprovevole perché va avanti da oltre quattro mesi e continuano a presentarsi nuove richieste.

In un casinò civile, la verifica dovrebbe richiedere diversi giorni e tutti i documenti richiesti dovrebbero essere sostituiti immediatamente, non nel giro di quattro mesi, quando continuano a inventarsi cose nuove.

Devo aggiungere che sono un giocatore di casinò attivo da oltre 20 anni e questa è la prima volta nella mia vita che un casinò si rifiuta di pagarmi i soldi.

BetOnREd Casino tratta i clienti in modo pessimo, cercando qualsiasi scusa per non pagare i fondi dei giocatori. Desidero segnalare un sospetto tentativo deliberato di rubare i miei soldi.

Ho l'intera cronologia delle mie email con il casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti inoltrarmi le email più rilevanti scambiate tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alle richieste di documenti per la verifica del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Quali documenti ti ha richiesto più di recente il casinò e che non sono ancora stati esaminati o approvati?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

La risposta è stata inviata via e-mail 4 giorni fa.

Oggi, 11 marzo 2026, BetOnRed Casino ha bloccato il mio account. Non riesco nemmeno ad accedere.

Non sono stato informato del motivo del blocco.

Non c'è una ragione razionale per questo blocco, se non il desiderio di impedirmi di prelevare i miei soldi.

Vorrei sottolineare che il mio conto BetOnRed Casino ha ancora un saldo di € 5.011,38.

Ho inviato un'e-mail a BetOnRed chiedendo perché non riuscivo ad accedere al mio account.

BetOnRed Casino ha scritto che il mio account è stato chiuso e il mio saldo confiscato.

Si tratta chiaramente di una frode deliberata e premeditata.

Innanzitutto, mi è stato assicurato tre volte che il mio account era stato verificato.

In secondo luogo, anche dopo l'ultima email del casinò del 2 marzo, in cui mi hanno chiesto la prova dell'acquisto di criptovalute, ho inviato i documenti richiesti via chat il 4 marzo, perché non avevo la possibilità di caricare i documenti sul mio profilo. Sono stati loro stessi a chiedermi di inviare questi documenti via chat e di inoltrarli al reparto di verifica.

Di recente li ho inviati anche tramite chat e li hanno accettati.

La cosa migliore è che pochi giorni prima di queste email, precisamente il 25 febbraio, il mio account BetOnRed Casino era stato completamente verificato e i prelievi erano stati sbloccati. Eppure, hanno rifiutato il prelievo e hanno iniziato a cercare ulteriori scuse per rubarmi i soldi.

Devo aggiungere che il 2 marzo 2026 ho ricevuto un'e-mail in cui mi si richiedevano ulteriori documenti falsi e che l'11 marzo 2026 hanno chiuso il conto.

Quindi sono passati 9 giorni.

Stanno mentendo spudoratamente dicendo che sono trascorsi 15 giorni.

Trattamento molto crudele dei clienti da parte di BetOnRed Casino.

Chiedo la restituzione del mio saldo di € 5.011,38. Si tratta di denaro molto importante e necessario per me.

Il casinò non ha il diritto di rubarlo.

Caro Maxrusher

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Barbora ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro giocatore,

Mi chiamo Barbora e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di BetOnRed Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile Casinò BetOnRed,

Potreste gentilmente fornire dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Ciao Maxrusher,

Grazie per il tuo messaggio.

La verifica che stai completando è un controllo AML (Antiriciclaggio) standard per garantire che i fondi depositati nel nostro casinò provengano da una fonte legittima.

Lo screenshot che mostra l'acquisto di criptovaluta non è sufficiente, in quanto non mostra chiaramente il tuo nome né dimostra chi ha effettivamente acquistato la criptovaluta. Per completare questa verifica, ti preghiamo di fornire un documento che mostri:

Il tuo nome completo e i dati del tuo conto.

Un elenco di transazioni che conferma inequivocabilmente che i fondi depositati nell'exchange di criptovalute (o nel portafoglio utilizzato per il deposito) sono stati effettuati personalmente da te.

Può trattarsi di un estratto conto bancario o di un estratto conto di pagamento, oppure di un altro documento ufficiale del vostro istituto finanziario che includa il vostro nome, le date delle transazioni, le descrizioni, gli importi e la valuta.

Una volta ricevuta questa informazione, potremo procedere con la verifica.

Distinti saluti,

Casinò BetOnRed

Cara Barbara, trovo la risposta di BetOnRed Casino semplicemente laconica, ridicola e un tentativo di nascondere la verità sul loro furto.

Gioco in moltissimi casinò e, per me, il processo KYC e AML è chiaro, trasparente e comprensibile.

Ho presentato una richiesta di prelievo nell'ottobre del 2025.

Se il casinò aveva bisogno di documenti, avrebbe dovuto richiederli.

Mi hanno chiesto diversi documenti, che ovviamente ho fornito senza esitazione.

Il problema è iniziato quando il casinò ha cominciato a chiedere informazioni sulla "provenienza dei fondi".

Ho effettuato il deposito al casinò utilizzando criptovalute perché questo metodo di pagamento era disponibile presso il casinò ed era per me comodo.

Ho effettuato il deposito dal mio portafoglio Trezor privato, operazione che, ovviamente, ho documentato per il casinò con screenshot del portafoglio e file PDF.

È ovvio che il portafoglio Trezor non contiene alcuna informazione personale. Il casinò mi ha informato tramite chat di esserne a conoscenza e mi ha semplicemente chiesto di dimostrare la provenienza del mio reddito.

Certo, ho fornito al casinò le mie buste paga.

Tuttavia, il casinò non era ancora sufficiente.

Il casinò ha quindi richiesto gli estratti conto bancari, a garanzia del completamento del processo di verifica.

E naturalmente, il casinò ha accettato i miei estratti conto bancari e i documenti che attestavano la mia fonte di reddito.

L'account è stato completamente verificato e i prelievi sono stati sbloccati il ​​25 febbraio 2026.

Purtroppo, qualche ladro – chiamiamoli con il loro vero nome – ha deciso di non prelevare i miei soldi e, dopo aver verificato il conto, si è inventato un altro documento: una prova d'acquisto di criptovaluta.

Quindi stanno richiedendo deliberatamente documenti che non esistono.

Ho più di 40 anni e possiedo criptovalute da oltre 10 anni. Non ho alcuna prova d'acquisto perché non sono obbligato a fornirla.

Deposito criptovalute in ogni casinò e nessun casinò ha MAI avuto problemi al riguardo.

Inoltre, l'importo che ho depositato al casinò BetOnRed utilizzando criptovalute era di soli 800 €, quindi inferiore alle soglie AML che richiedono la raccolta di dati personali.

Vorrei aggiungere che nel mio Paese, la Polonia, l'obbligo di fornire dati personali si applica solo agli acquisti di criptovalute superiori a 1.000 euro.

Pertanto, se la condizione per prelevare i fondi depositati in criptovalute è fornire una prova d'acquisto, ciò dovrebbe essere chiaramente indicato al momento del deposito.

Altrimenti, si tratterebbe di ingannare deliberatamente il giocatore e di furto di denaro mascherato da normative antiriciclaggio, il che è semplicemente assurdo.

Esigo la restituzione dei miei € 5.011,38 che mi sono stati sottratti dal casinò BetOnRed.

In secondo luogo:

Il casinò BetOnRed sta mentendo spudoratamente.

In un'email datata 12 marzo 2026, mi hanno scritto che avevano chiuso il mio conto e confiscato (ovvero rubato) tutti i miei soldi: deposito + vincite.

Hanno addotto una falsa scusa, sostenendo che non avrei fornito loro un documento richiesto entro 15 giorni. Ovviamente, non hanno specificato a quale documento si riferissero.

Perché tutta questa vicenda è un atto di furto deliberato e premeditato.

In una successiva corrispondenza, hanno scritto che, a quanto pare, dal 24 febbraio 2026, un documento risultava in attesa di verifica nel mio profilo.

Il che è palesemente una bugia. Perché quel giorno mi hanno chiesto un estratto conto e l'ho fornito tramite chat, dato che avevano disabilitato l'opzione di caricamento documenti nel mio profilo. Ho degli screenshot del mio profilo per provarlo.

Dopo aver verificato i miei estratti conto bancari, mi hanno sbloccato la possibilità di effettuare prelievi – ne ho anche la prova.

In realtà, solo dopo che la mia richiesta di prelievo è stata respinta il 26 febbraio 2026, mi hanno chiesto un altro documento: questa volta, una prova personale dell'acquisto di criptovalute.

Ovviamente, non avevo la possibilità di aggiungere documenti al mio profilo, quindi il 4 marzo 2026 li ho contattati tramite chat e ho spiegato di non avere i mezzi tecnici per caricare documenti sul mio profilo. In chat, BetOnRed Casino mi ha chiesto di inviare i documenti tramite chat e che li avrebbero inoltrati al dipartimento competente.

Avevo già fatto la stessa cosa con i miei estratti conto bancari.

Nel frattempo, BetOnRed ha chiuso il mio conto e si è appropriata non solo delle mie vincite, ma anche, cosa TERRIBILE, del mio deposito, mentendo e affermando che non avevo fornito loro i documenti entro 15 giorni.

La verità è che ho fornito loro i documenti il ​​4 marzo 2026, tramite chat (perché non mi avevano dato questa opzione nel mio profilo – intenzionalmente???), sei giorni dopo che mi avevano richiesto la prova degli acquisti di criptovalute (degli ultimi tre mesi).

Ho inviato loro solo la prova in mio possesso. Si tratta di un acquisto di oltre 8.000 euro in criptovaluta a mio nome, effettuato nel febbraio di quest'anno tramite la piattaforma di scambio Nexo.

La piattaforma di scambio Nexo non rilascia ID personali.

Tuttavia, ho fornito la prova di un bonifico dal mio conto bancario intestato a mio nome alla piattaforma di scambio Nexo, anch'essa intestata a mio nome, e di una transazione di cambio valuta sul mio conto Nexo da EUR a USDC.

Questa è la prova dell'acquisto di criptovaluta.

E il casinò, sfacciatamente, non ha risposto a questi documenti; ha invece deciso di rubarmi i soldi e chiudere il mio conto.

Ma io sono una persona molto seria e ben conosciuta nella comunità videoludica polacca, e non permetterò che mi derubino in questo modo.

Esigo la restituzione del mio deposito e del denaro che ho onestamente vinto al casinò. Il saldo totale del mio conto di gioco su BetOnRed è di € 5.011,38. Non donerò mai questa somma, soprattutto perché ho un figlio di quasi due anni e ho urgente bisogno di questi soldi.

Si tratta di uno scandalo di vasta portata, volto a frodare i giocatori in modo così perfido.

E continuare a produrre nuovi documenti per cinque mesi.

I casinò affidabili verificano gli account entro pochi giorni o al massimo una dozzina.

Se BetOnRed non mi restituirà i soldi, renderò pubblica la vicenda sui più grandi forum del mondo e, naturalmente, denuncerò questo furto all'autorità di controllo.

NON SMETTERÒ MAI DI LOTTARE PER I MIEI SOLDI E PER QUELLI DELLA MIA FAMIGLIA!!! MAI!!!!!!!!

ESIGO CATEGORICAMENTE IL PAGAMENTO IMMEDIATO DELL'INTERO IMPORTO DI € 5.011,38.

Ho dimostrato la mia identità e la mia fonte di reddito al casinò BetOnRed molto tempo fa.

Quindi non hanno il diritto di inventare nuovi documenti e cercare ulteriori scuse per rubarmi i soldi.

Caro CasinoGuru, ti chiedo aiuto.

Il casinò BetOnRed non merita un alto indice di affidabilità.

Perché il mio caso dimostra chiaramente come stiano cercando di rubare denaro ai giocatori vincenti con il pretesto della lotta al riciclaggio di denaro.

La verità è che ho dimostrato da tempo la fonte del mio reddito.

Vale la pena notare che il deposito che ho effettuato con loro era di soli 800 €, una cifra inferiore al limite legale per fornire informazioni personali al momento dell'acquisto di criptovalute.

Non ho alcun obbligo legale di fornire prove di acquisti di criptovalute per un importo così esiguo.

Ma io personalmente (dato che non ho alcun obbligo legale di farlo con un deposito di 800 €) ho fornito loro una prova a mio nome il 4 marzo 2026, sotto forma di acquisti di criptovalute per un importo superiore a 8.000 €.

Ma il casinò, ovviamente, invece di verificare il mio conto, preferisce rubare i soldi perché preferisce appropriarsi illegalmente del mio denaro. Questa è la verità.

Cara Barbora, perdonami il mio nervosismo, ma credimi, saresti molto più sconvolta di me se qualcuno rubasse oltre 5.000 euro destinati a tuo figlio di meno di un anno.

Sono rimasto eccezionalmente calmo durante quei quattro mesi di attesa per il prelievo dal casinò BetOnRed.

È la prima volta in oltre 20 anni di esperienza nel mondo del gioco d'azzardo che mi imbatto in un casinò così terribile, patetico e disonesto.

Certamente, posso inviarvi via email tutti i documenti che attestano il mio reddito, nonché la prova dei miei acquisti di criptovalute risalenti a febbraio 2026, per un valore superiore a 8.000 €, così potrete capire con quanta sfrontatezza si sta comportando BetOnRed Casino e come stia mentendo nonostante i fatti siano palesemente documentati.

Se hai bisogno di documenti, fammelo sapere.

Dera Barbora

Credo che tu sia una persona normale che sta sinceramente aiutando.

Perché BetOnRed Casino è una banda di ladri.

Hanno persino osato dirmi, in un'email privata, di aver chiuso il mio conto e confiscato tutti i miei soldi, e che la decisione era definitiva!

Lo capisci?

E qui, ovviamente, non ne fanno menzione, si limitano a scrivere educatamente di verifica.

Quindi la decisione non è definitiva, dopotutto?

Ipocriti, ecco tutto.

Barbora, aiutami a risparmiare i miei soldi.

Questi soldi appartengono a me, non al casinò BetOnRed.

Caro Maxrusher,

Grazie per le spiegazioni dettagliate e per aver fornito le informazioni aggiuntive.

Comprendo che questa situazione si protragga da tempo e che debba essere molto frustrante, soprattutto considerando la quantità di documenti che hai già presentato. Ti assicuro che sto esaminando attentamente tutte le informazioni disponibili e farò del mio meglio per chiarire i requisiti con il casinò in modo da poter far progredire la pratica.

In questa fase, il mio obiettivo è garantire che entrambe le parti comprendano chiaramente quali documenti specifici sono richiesti e se i materiali che avete già fornito sono sufficienti per la procedura di verifica.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Gentile Casinò BetOnRed,

Grazie per la sua risposta.

Il giocatore ha dichiarato che il portafoglio di criptovalute utilizzato (Trezor) non visualizza dati personali come il nome del titolare del conto, cosa tipica dei portafogli privati. Tuttavia, ha indicato di aver fornito la documentazione che mostra i trasferimenti dal suo conto bancario personale all'exchange Nexo, nonché le registrazioni degli acquisti di criptovalute.

Potresti per favore chiarire se una combinazione di:

• un estratto conto bancario che mostri i trasferimenti dal conto personale del giocatore all'exchange di criptovalute e
• un conto di scambio o una registrazione della transazione che confermi l'acquisto di criptovaluta,

Sarebbe considerato sufficiente, anche se il portafoglio privato stesso non mostra il nome del giocatore?

Questo chiarimento contribuirà a garantire che la documentazione richiesta sia tecnicamente fornibile dal giocatore.

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Caro Maxrusher,

Grazie per averci fornito i documenti. Abbiamo esaminato tutto attentamente. Tuttavia, il tuo deposito più recente al casinò risale a maggio 2025 e la prova d'acquisto delle criptovalute deve essere antecedente a tale deposito, poiché il documento che ci hai inviato risulta essere di febbraio 2026. Questo ci aiuta a confermare che i fondi utilizzati per i tuoi depositi provengono da fonti legittime.

Vi preghiamo di caricare una prova d'acquisto antecedente ai vostri acconti di maggio, dopodiché procederemo con la pratica.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Casinò BetOnRed

Non ho alcuna prova di acquisti di criptovalute precedenti a maggio 2025 e non ho alcun obbligo legale di fornirla (mi riferisco a un deposito di 800 € nel vostro casinò, inferiore al limite legale di 1.000 €, che richiede una conferma personale). Non avete il diritto di rifiutarvi di pagarmi sulla base di richieste di documenti falsi.

Ribadisco ancora una volta di aver documentato in modo del tutto legale le mie fonti di reddito per il periodo precedente a maggio 2025.

Possiedo criptovalute da oltre 10 anni e non ho alcuna prova di acquisizione, né sono legalmente obbligato a fornirla.

Quando ho acquistato criptovalute, non mi è stata richiesta alcuna prova di acquisto.

Vorrei inoltre sottolineare che, anche nel mio Paese e nell'Unione Europea, attualmente non viene rilasciata né richiesta alcuna prova specifica di acquisto di criptovalute superiore a 1.000 euro. Mi riferisco a questa cifra, dato che ho depositato solo 800 euro al casinò BetOnRed.

Deposito criptovalute in tutti i casinò, compresi quelli con licenza MGM, e nessuno mi ha mai chiesto alcuna prova d'acquisto, né ho mai avuto problemi con i prelievi. Siete il primo casinò ad usare questo pretesto per rubarmi illegalmente i soldi con la scusa della prevenzione del riciclaggio di denaro.

ESIGO L'IMMEDIATO PRELIEVO DELL'INTERO SALDO PRESENTE SUL CASINÒ BetOnRed, PARI A €5.011,38.

A margine, è opportuno sottolineare che le tue azioni costituiscono un tipico furto.

Se intendete creare problemi ai clienti con i depositi in criptovaluta, rimuovete l'opzione di deposito in criptovaluta oppure specificate chiaramente, al momento della selezione di questo metodo di pagamento nell'interfaccia di deposito, che la condizione per il prelievo di tali fondi è la presentazione di una prova d'acquisto personale.

In questo modo la situazione sarebbe chiara e trasparente, e non ci sarebbero malintesi.

E ora ti stai comportando in modo cinico e ipocrita.

Prima pretendete la prova dell'origine dei fondi, poi la ottenete (il mio conto è stato completamente verificato (e ne ho la prova), e poi inventate ulteriori documenti, e così via, all'infinito, solo per rubare deliberatamente il denaro.

Aggiungo che anche se avessi la prova dell'acquisto di criptovalute, non sarebbe sufficiente per voi, perché mi chiedereste l'intera cronologia delle mie transazioni in criptovalute degli ultimi 10 anni, ovvero migliaia di operazioni.

Smettetela di essere patetici e di rendervi ridicoli.

ESIGO IMMEDIATAMENTE IL RITIRO DEI MIEI FONDI!!!!!!!!!!!

E per i futuri clienti, specificate CHIARAMENTE che, quando si tenta di effettuare un deposito in criptovaluta, è necessaria una prova d'acquisto per poter prelevare i fondi.

Se non lo fai, le tue azioni appariranno deliberatamente fraudolente e ingannevoli.

Perché nessun altro casinò mi ha mai dato problemi nel corso degli anni.

Sei impertinente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Inoltre, ho avviato la procedura di prelievo 5 mesi fa.

Perché non hai chiesto la prova dell'acquisto di criptovalute allora?????

E ora te lo stai inventando dopo 4 mesi????

Audacia e furto!

Eppure, il 25 febbraio 2026, avete verificato completamente il mio account e sbloccato i prelievi.

Chi ha annullato questo prelievo? Avete forse un ladro nella vostra squadra che ha deciso di rubarmi i soldi?

Allora perché hai mentito sulla verifica del mio account???

Una banda di ladri!!!!

Questi sono screenshot del mio conto del casinò BetOnRed del 25 febbraio 2026.

L'account è stato completamente verificato e i prelievi sono stati abilitati.

Ho documentato la provenienza del mio reddito dal mio lavoro, quindi la provenienza del mio denaro è documentata!!!!!

I MIEI SOLDI AVREBBERO DOVUTO ESSERE CON ME MOLTO TEMPO FA!!!!!

ESIGO UN PAGAMENTO IMMEDIATO DEI MIEI €5.011,38

IMMEDIATAMENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Infine, oggi BetOnRed Casino mi ha inviato un'email con una chiara richiesta di fornire gli estratti conto bancari relativi al mese di maggio 2025, ovvero al periodo precedente ai depositi effettuati il ​​30 e il 31 maggio 2025.

Ho presentato (senza contare che sto presentando questi documenti per l'ennesima volta in questo processo di verifica assurdamente lungo che dura da cinque mesi) sei estratti conto bancari da dicembre 2024 a maggio 2025 per dimostrare di aver ricevuto lo stipendio dal mio datore di lavoro, Jeronimo Martins.

Li sto inviando anche qui quindi Casino Guru ( [email protected] Come si può vedere, ho percepito un reddito legittimo intorno al 10 di ogni mese fino a marzo 2025. Da allora sono disoccupato.

Tuttavia, non sono obbligato a lavorare per il casinò per poter giocare.

Questo è l'unico documento che BetOnRed Casino mi ha richiesto via email, e l'ho inviato confidando nelle buone intenzioni del casinò e nella speranza di una rapida conclusione di questa spiacevole verifica e del prelievo dei miei fondi.

Distinti saluti.

Caro Maxrusher,

Grazie per l'aggiornamento e per aver fornito gli estratti conto bancari richiesti relativi al periodo da dicembre 2024 a maggio 2025.

Gentile Casinò BetOnRed,

Grazie per la continua collaborazione.

Il giocatore ha ora inviato gli estratti conto bancari relativi al periodo precedente ai depositi effettuati nel maggio 2025, come richiesto. Potreste gentilmente confermare se questi documenti soddisfano i vostri requisiti di verifica?

Inoltre, vi preghiamo gentilmente di rivedere la documentazione inviata e di fornirci un aggiornamento sui prossimi passi, specificando se è necessaria ulteriore documentazione o se la procedura di verifica può considerarsi conclusa.

Considerata la durata di questa pratica e la precedente conferma della verifica dell'account e dell'elaborazione del prelievo, vi saremmo grati se voleste esaminare tempestivamente i documenti appena inviati.

Grazie in anticipo per il chiarimento.

Mi dispiace dover constatare che BetOnRed Casino continua a rifiutarsi sfacciatamente di prelevare i miei fondi e richiede un documento inesistente che non ho alcun obbligo di conservare.

Non ho alcuna prova personale delle criptovalute acquistate più di dieci anni fa, e RIPETO CHIARAMENTE:

NON HO ALCUN OBBLIGO LEGALE DI FORNIRE PROVA PERSONALE DI ACQUISTI DI CRIPTOVALUTE PER IMPORTI INFERIORI A 1.000 € (ai sensi della normativa europea antifrode).

E IL CASINÒ NON HA IL DIRITTO DI SUBORDINARE IL PRELIEVO DEI FONDI ALLA MANCANZA DI UN DOCUMENTO CHE NON SONO LEGALMENTE TENUTO A POSSEDERE.

Possiedo criptovalute da oltre un decennio. Le ho acquistate molto tempo fa e non ricordo nemmeno dove. Forse presso un ufficio di cambio valuta o tramite transazioni P2P.

Non possiedo alcun documento che lo provi, e nessuno ha rilasciato tali documenti all'epoca in cui li ho ottenuti.

Vi prego di accettare i documenti che attestano la mia situazione lavorativa.

Il mio datore di lavoro mi ha versato somme di denaro di gran lunga superiori agli 800 euro depositati al casinò.

Il casinò stesso richiede gli estratti conto bancari, che ha già ricevuto molte volte. Gli estratti conto svolgono la loro funzione: documentano il mio stipendio.

Ho quindi documentato la provenienza dei fondi.

Ho quindi documentato il possesso dei fondi. Non dovete preoccuparvi di altro.

Richiedo categoricamente il prelievo immediato di tutti i fondi dal mio conto BetOnRed CASINO per un importo di € 5.011,38.

Cara Barbara, dal team di CasinoGuru.

Ritengo che il punteggio del casinò BetOnRed dovrebbe essere notevolmente abbassato perché inganna gli utenti.

Omettono deliberatamente di informare gli utenti che depositano con criptovalute che non riceveranno indietro i loro soldi senza fornire una prova di pagamento personale. Questo avviene intenzionalmente a danno dei giocatori.

Molte persone non dispongono di una prova di pagamento personale per importi inferiori a 1.000 euro perché:

1) Per importi così esigui, la legge non richiede una prova personale di pagamento.

2) Gli sportelli automatici Bitcoin (dispositivi utilizzati per acquistare criptovalute in Polonia) non rilasciano conferme personali per gli acquisti di criptovalute inferiori a 1.000 euro. Le transazioni in criptovalute inferiori a 1.000 euro sono completamente anonime.

3) Anche gli scambi di criptovalute P2P non richiedono alcuna prova personale di pagamento.

4) SE IL CASINÒ AVESSE CHIARAMENTE INFORMATO L'UTENTE DELLA NECESSITÀ DI UNA PROVA PERSONALE DELL'ACQUISTO DI CRIPTOVALUTE (ad esempio, richiedendo all'utente di spuntare una casella per confermare di aver letto le informazioni), IL PROBLEMA NON ESISTEREBBE. Avrei semplicemente effettuato il deposito utilizzando un altro metodo, come una carta di debito, un portafoglio Mifinity o un Jeton.

Tuttavia, non avevo idea che un casinò potesse subordinare il prelievo dei fondi di un giocatore alla presentazione di una prova personale dell'acquisto di criptovalute.

In oltre 20 anni di gioco, ho frequentato un gran numero di casinò. Negli ultimi mesi, ho giocato in molti casinò, tra cui Campobet e Betinia, entrambi in possesso di licenza MGA.

Ho sempre depositato criptovalute in ogni casinò e nessuno ha mai avuto problemi con i prelievi per questo motivo, né mi è mai stata richiesta una prova personale dell'acquisto di criptovalute.

Siete malati e purtroppo dei ladri, BetOnRed Casino, proprio perché INGANNATE INTENZIONALMENTE GLI UTENTI ACCETTANDO PAGAMENTI IN CRIPTOVALUTE SENZA INFORMARLI CHE IL PRELIEVO DEI DEPOSITI EFFETTUATI CON QUESTO METODO DIPENDE DALLA FORNITURA DI UNA PROVA DI PAGAMENTO NOMINALE.

PERCHÉ SAI PERFETTAMENTE CHE I GIOCATORI NON NE HANNO IDEA, PERCHÉ NESSUN ALTRO CASINÒ, TRANNE BetOnRed, RICHIEDE MAI UNA PROVA D'ACQUISTO PER LE CRIPTOVALUTE! QUESTO È INTENZIONALE, È UN FURTO, O ALMENO UNA GRAVE SVEGLIA DA PARTE TUA.

RITENGO CHE SE BetOnRed CASINO osa rubare i soldi dei suoi clienti in questo modo, ALLORA HA L'OBBLIGO DI INSERIRE UNA CASELLA DI CONTROLLO NELLA PAGINA DI DEPOSITO DURANTE I DEPOSITI IN CRIPTOVALUTE, CHE DICHIARI CHIARAMENTE DI NON PRELEVARE FONDI SENZA UNA PROVA DI DEPOSITO CHE SIA PERSONALMENTE IDENTIFICATA.

QUANDO HO EFFETTUATO IL DEPOSITO, NON C'ERANO INFORMAZIONI DEL GENERE DA NESSUNA PARTE!!!!!!!!!!!!!!!!!

E i termini e le condizioni richiedono solo di dichiarare la propria fonte di impiego. Ho soddisfatto questi requisiti perché prima di depositare nel casinò ero impiegato da diversi anni, cosa che ho chiaramente documentato!!!!!!!!!!!!!!!

Il casinò BetOnRed continua a richiedere un documento che non esiste e che non ho alcun obbligo di conservare.

Vorrei ricordarvi che gli sportelli automatici Bitcoin non rilasciano ricevute personali per acquisti di criptovaluta inferiori a 1.000 euro.

Il casinò non ha il diritto di subordinare il prelievo del denaro di un giocatore al possesso di un documento che certifichi personalmente un acquisto di criptovalute inferiore a 1.000 euro.

Devo segnalare la questione all'autorità di controllo e, possibilmente, anche alla polizia, denunciando il furto del mio denaro da parte di BetOnRed Casino.

Il casinò BetOnRed è un ladro, e questo va detto chiaramente.

Questo casinò dovrebbe subire una penalizzazione nella sua valutazione per aver ingannato i giocatori durante le procedure di deposito e per aver poi falsificato documenti a propria discrezione, deliberatamente per evitare i prelievi.