Il giocatore tedesco ha 8 prelievi in sospeso con Betovo, per un totale di 8.000 €, alcuni risalenti al 14 gennaio. Ha riscontrato ritardi, ricevendo risposte su volumi di pagamento elevati e notando che la scadenza promessa di 72 ore per i pagamenti viene ignorata.
Betovo Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 19m 36s
Betovo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
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Ciao,
Al momento ho 8 prelievi aperti con il provider Betovo, per un totale di 8.000 €.
Alcuni pagamenti risalgono al 14 gennaio.
Quando chiedo quando riceverò finalmente i miei soldi, mi viene detto che al momento il volume dei pagamenti è molto elevato, oppure spesso non ricevo alcuna risposta per giorni.
Anche la mia osservazione secondo cui i termini e le condizioni prevedono una scadenza di 72 ore per i pagamenti viene completamente ignorata.
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro Call2muck,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
- Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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