Il giocatore norvegese ha riscontrato persistenti problemi di prelievo con Betovo, avendo richiesto un prelievo un mese prima. Nonostante avesse completato i requisiti di scommessa per un bonus sportivo, i suoi ripetuti tentativi di prelievo sono stati annullati senza una valida giustificazione, spesso citando la necessità di ulteriori verifiche. Ha affermato che Betovo aveva aggiunto impropriamente bonus al suo account senza il suo consenso e modificato i limiti di prelievo, causando ulteriori ritardi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a dimostrazione della soddisfazione per la gestione del problema da parte dell'assistenza del casinò.
Betovo Casino - I prelievi dei giocatori vengono ripetutamente annullati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 7.356 kr
Betovo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Vi scrivo per sporgere reclamo in merito ai persistenti problemi di prelievo che ho riscontrato presso il casinò online Betovo.
Inizialmente ho ricevuto un bonus sportivo da Betovo, per il quale ho rapidamente soddisfatto i requisiti di scommessa. I fondi sono stati successivamente resi disponibili per il prelievo. Tuttavia, dal 1° giugno, Betovo ha annullato diversi tentativi di prelievo senza una valida giustificazione.
Ho effettuato il mio deposito utilizzando una carta Revolut, ma Betovo si rifiuta di elaborare prelievi su Revolut. Per soddisfare le loro esigenze, ho creato un account MiFinity e ho ricevuto con successo due prelievi tramite questo metodo. Purtroppo, tutti i successivi tentativi di prelievo sono stati annullati con spiegazioni vaghe, il più delle volte citando la necessità di ulteriori verifiche, nonostante il mio account sia già stato verificato più volte.
Inoltre, Betovo ha ripetutamente aggiunto nuovi bonus sportivi al mio account senza il mio consenso, attivando automaticamente un nuovo bonus e limitando i prelievi. Hanno anche modificato i limiti massimi di prelievo e le date di richiesta di prelievo nel loro sistema, apparentemente per ritardare o impedire ulteriori prelievi.
Tali pratiche appaiono deliberatamente ostruzionistiche e ora chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questa questione e recuperare i fondi rimanenti da Betovo.
Grazie per l'attenzione e il supporto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betovo Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un prelievo dal casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Le tue vincite provengono dal bonus sportivo riscattato prima del 1° giugno?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione
Grazie per aver aperto un caso, Tomas, lo apprezzo molto.
Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un prelievo dal casinò?
- Il 16 giugno sono stati elaborati due prelievi.
Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Il 25 giugno. Ho chiesto perché i prelievi non fossero stati elaborati e mi hanno risposto annullandoli nuovamente e richiedendo la verifica con foto a figura intera e documento d'identità. La richiesta è stata inviata e approvata. Da notare che il conto era già stato verificato e che in precedenza avevano elaborato due prelievi.
Le tue vincite provengono dal bonus sportivo riscattato prima del 1° giugno?
- Esatto. I termini del bonus sono stati completati e non ci sono problemi. Al momento non ci sono bonus attivi.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. , oppure pubblica gli screenshot qui
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Desidero porgervi i miei più sinceri ringraziamenti per il supporto fornitomi nella risoluzione del mio problema di prelievo con Betovo. Sono lieto di informarvi che l'intero importo è stato ricevuto.
Il vostro aiuto ha fatto davvero la differenza e apprezzo sinceramente il tempo e l'impegno che avete dedicato ad aiutarmi. Grazie ancora per aver difeso i giocatori e per la professionalità con cui avete gestito il mio caso.
Distinti saluti,
Kjetil
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Apekatt,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Apekatt,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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