Il giocatore dell'Ontario attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha subito diverse cancellazioni e ritardi nella ricezione del prelievo, ma dopo aver confermato la verifica del suo account e aver inviato una nuova richiesta di prelievo, il pagamento è stato elaborato correttamente. Il Team Reclami ha contrassegnato il problema come risolto in seguito alla conferma dell'avvenuto prelievo.
Betovo Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$916
Betovo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Sono ormai due settimane che cerco di ritirarmi.
Ho inviato tutte le verifiche necessarie tramite il loro portale online e ho anche inviato un'e-mail specificatamente con tutte le informazioni richieste, ma ancora niente.
Continuano ad annullare il mio prelievo senza motivo.
Sembra che questa azienda voglia ritardare il prelievo in modo che tu possa perdere i tuoi fondi.
Vedo che questo problema è successo ad altri scommettitori sportivi canadesi su Betovo, quindi consiglio vivamente di non giocare su questo lato!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Karha12,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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CIAO
Sono trascorse 72 ore da quando Betovo ha annullato il mio prelievo 3 volte distinte.
Mi hanno chiesto le informazioni che ho inviato 5 volte diverse: 3 volte tramite il loro portale online e 2 e-mail separate con tutte le informazioni necessarie richieste.
Non capisco perché hai parlato di un lasso di tempo di 2 settimane?
Modificato
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1 mese fa
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Ciao Karha12,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao
Ho annullato il prelievo in questione dopo 4 giorni di attesa.
Oggi ho parlato nella chat dal vivo e ho ricevuto le seguenti informazioni: il mio account è verificato e ho un limite di 600 euro o 900 dollari canadesi al giorno.
Al momento ho prelevato 900$ oggi. Vi aggiornerò quando e se l'operazione verrà elaborata e spero di non dover verificare nuovamente le mie informazioni.
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1 mese fa
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Gentile Karha12, grazie per la tua risposta. Ti preghiamo di comunicarci al più presto eventuali aggiornamenti in merito al tuo recesso.
Grazie in anticipo per la risposta.
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1 mese fa
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Ritiro confermato
Dopo una lunga attesa per ottenere la verifica, il prelievo di Betovo è andato a buon fine
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1 mese fa
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Caro Karha12,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Attila Gorkij
Casino.Guru
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