Il giocatore svedese ha depositato 95€ su Betovo e ha vinto oltre 300€, ma ha riscontrato ritardi significativi nel prelevare 280€ nonostante la verifica fosse andata a buon fine. Era in attesa dal 28 maggio e aveva ricevuto ripetute rassicurazioni che il suo pagamento sarebbe stato considerato prioritario. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento dopo 12 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema da parte nostra.
Betovo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato nonostante la verifica.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 280 €
Betovo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Caro team Guru,
Ho depositato 95€ su questo casinò chiamato Betovo e, dopo aver scommesso e vinto oltre 300€, ho voluto effettuare un prelievo e il personale ha iniziato a sollecitare con insistenza la presentazione di documenti per effettuare un prelievo. Dopo l'invio dei documenti e la verifica avvenuta con successo, i 280€ che avevo provato a prelevare non sono ancora arrivati dal 28 maggio. Dicono solo che daranno priorità al mio pagamento, ma sono passati 12 giorni e i soldi non sono ancora arrivati. Non capisco questo casinò, se sia una truffa totale o se non paghino i loro utenti e ora sono costretto a scrivere a questo sito per richiedere i miei soldi. Grazie in anticipo e spero davvero nel vostro aiuto.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro AndreaSef,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betovo Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato per depositare?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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6 mesi fa
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Oggi finalmente mi hanno pagato dopo 12 giorni. Grazie di tutto.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro AndreaSef,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Caterina
Casino.Guru
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