Betpanda Casino - Il rimborso al giocatore è in ritardo.

Ciao, ho effettuato un deposito più di una settimana fa e mi è stato comunicato che non era possibile accreditarlo sul mio conto e che avrebbero proceduto con un rimborso sul mio portafoglio. Dopo aver fornito loro uno degli indirizzi del mio portafoglio, ho continuato a chiedere informazioni sui tempi di elaborazione del rimborso. L'assistenza tramite chat (inclusa l'assistenza prioritaria) non è stata in grado di fornirmi una tempistica precisa. Sono davvero frustrato da tutta questa esperienza.

Questa è davvero una sorpresa, perché la mia esperienza finora è stata positiva (non posso certo incolpare il casinò se nel complesso ho subito una perdita significativa), ma non mi sarei aspettato che il casinò trattasse in questo modo un giocatore che effettua depositi consistenti e puntate discrete (un giocatore di livello intermedio).

Vorrei che il rimborso venisse elaborato rapidamente e che mi venisse fornita una tempistica precisa su quando posso aspettarmi di ricevere i fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• In quale data precisa hai effettuato il versamento?
• Hai utilizzato lo stesso indirizzo del portafoglio per questo deposito, come hai fatto in precedenza?
• Hai completato la procedura KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila