Recensione di Betpanda Casino

Il giocatore statunitense ha accusato il casinò di slot truccate, di non aver pagato alcuni giochi nonostante le prove e di aver ignorato le denunce. Ha affermato una perdita di oltre $ 1000. Il giocatore ha fornito screenshot e ha affermato di aver contattato l'assistenza clienti, che ha confermato le vincite ma non ha emesso un rimborso. Abbiamo richiesto l'intera cronologia di gioco del giocatore per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi successivi, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di collaborazione.

Il giocatore dell'Ohio ha affermato che il casinò aveva manipolato i giochi e mostrato un comportamento non etico. Da marzo aveva ripetutamente chiesto la chiusura del suo conto, ma il casinò si era rifiutato. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò gli aveva inviato e-mail promozionali per incoraggiarlo a continuare a scommettere. Chiedeva il rimborso di tutti i depositi effettuati da febbraio a maggio 2024. Nonostante le sue affermazioni, il team reclami ha scoperto che il giocatore era stato precedentemente bannato per aver utilizzato un linguaggio offensivo, portando al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore olandese aveva richiesto la chiusura permanente del conto, ma il casinò aveva comunque consentito la riapertura del conto. Il giocatore ha affermato di aver richiesto esplicitamente una chiusura totale senza possibilità di riapertura. Avevamo però chiarito che, salvo richiesta di autoesclusione per dipendenza dal gioco, il conto poteva essere riaperto in qualsiasi momento. Il conto del giocatore è stato semplicemente chiuso poiché non ha menzionato problemi di gioco o dipendenza. Gli avevamo consigliato di richiedere espressamente l'autoesclusione se in futuro avesse voluto chiudere definitivamente il suo account. La denuncia è stata archiviata poiché la questione era stata spiegata più volte al giocatore.

Il giocatore argentino non è stato in grado di chiudere definitivamente il conto a causa del comportamento non reattivo del casinò, con una conseguente perdita di oltre 300 euro. Il giocatore si è anche lamentato del rifiuto del casinò di fornire informazioni sulla propria licenza. Avevamo chiarito la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e notato che il conto del giocatore alla fine veniva chiuso secondo la sua richiesta. Tuttavia, abbiamo riconosciuto che il casinò in questione aveva una licenza scarsa e quasi priva di regolamentazione. Abbiamo consigliato al giocatore di condurre ricerche migliori prima della registrazione e abbiamo offerto assistenza per problemi futuri.

Il giocatore canadese ha avuto il conto chiuso quando ha tentato il suo primo prelievo. Il casinò aveva citato come motivo la creazione di più account. Tuttavia, il giocatore aveva negato di utilizzare più account o promozioni. Nonostante la smentita del giocatore, il casinò aveva fornito prove di più account collegati al giocatore, compreso l'abuso di bonus. Il team per i reclami ha concluso che il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni, poiché account multipli e abuso di bonus erano violazioni gravi. Di conseguenza, la denuncia era stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore norvegese ha dovuto affrontare la chiusura del conto da parte di Betpanda a causa del "vantaggio del giocatore", con la confisca del saldo e delle vincite. Il giocatore ha contestato ciò, insistendo sul fatto di non aver utilizzato il bonus su cui si basava la decisione. I tentativi di comunicazione del giocatore hanno avuto risposte insoddisfacenti. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere appieno la situazione e abbiamo persino prolungato il tempo di risposta al reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore olandese ha chiesto sei volte l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco, ma il casinò non ha agito. Dopo aver perso un importo significativo dopo la prima richiesta, il giocatore ora chiede il rimborso delle perdite. Il casinò ha smesso di rispondere alle e-mail. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore olandese aveva chiesto a Betpanda Casino di chiudere il suo conto a causa di problemi di gioco ma non ha ricevuto risposta. Nel frattempo aveva perso 170€ in ETH. Avevamo richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha fornito i dettagli richiesti. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore norvegese aveva segnalato un problema con BetPanda Casino, dove nonostante le sue richieste di chiusura del conto a causa di una dichiarata dipendenza dal gioco, il conto era rimasto attivo. Il giocatore aveva effettuato più tentativi di raggiungere il casinò per la chiusura immediata e la revisione dei depositi recenti, ma senza alcun risultato. Il giocatore ha inoltre affermato che i tempi di risposta del casinò e la gestione della situazione sono stati insoddisfacenti. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare la situazione e contattare il casinò, il casinò non ha risposto. Abbiamo concluso che il casinò non aveva gestito correttamente il processo di autoesclusione, portandoci a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Questo risultato ha influito negativamente sulla valutazione della sicurezza del casinò sul nostro sito web.

Il giocatore olandese che ha riconosciuto un problema con il gioco d'azzardo ha ripetutamente richiesto la chiusura del conto ma non ha ricevuto risposta, il che lo ha portato a continuare a giocare e a perdere tutti i suoi fondi. Abbiamo tentato di assistere il giocatore richiedendo prove della sua comunicazione con il casinò, ma non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.