Recensione di Betpanda Casino

Il giocatore lituano aveva prelevato con successo 8 sol il 17 settembre, ma stava affrontando un prelievo in sospeso di altri 8 sol a causa di un controllo di sicurezza, senza ulteriori informazioni o tempistiche da parte del casinò. Dopo aver fornito i dettagli necessari e aver confermato che non erano richiesti documenti KYC, al giocatore è stato consigliato di attendere la risposta del casinò in merito all'indagine. Alla fine, il prelievo è stato confermato e il saldo rimanente è stato prelevato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore del Portogallo ha segnalato problemi con il prelievo di grandi somme di criptovaluta, sostenendo che oltre 600 LTC erano trattenuti sul suo account e altri 300 LTC su un sito simile, Cryptorino. Il KYC era già stato completato, ma sia il giocatore che un amico avevano bloccato gli account e depositi significativi superiori a 20K-30K EUR erano ancora trattenuti. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore portoghese ha segnalato di essere stato truffato dal casinò per oltre 10 ETH e di aver visto il suo account bloccato, insieme all'account di un amico che aveva oltre 900 LTC. Entrambi i giocatori avevano fornito la documentazione KYC ma hanno dovuto affrontare e-mail ignorate e account bloccati, con depositi significativi sequestrati. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza contattando il casinò per chiarimenti sui blocchi degli account e sulla confisca dei fondi. Tuttavia, è stato stabilito che il reclamo era correlato alle scommesse sportive, che il team non gestisce, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto $ 1.044 su Fortune Spinner, ma gli importi sono scomparsi. Quando ha interrogato Betpanda, hanno usato tattiche evasive e hanno dato la colpa a lui. Nonostante affermasse di aver sollevato il problema con il fornitore di giochi, Betpanda non ha fornito alcuna documentazione a supporto delle proprie affermazioni e i registri delle transazioni pertinenti mancavano dal sito. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di prove a supporto e cronologia delle comunicazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore canadese aveva richiesto l'autoesclusione da Betpanda.io a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è stato in grado di creare più nuovi account senza controlli KYC. Nonostante abbia contattato l'assistenza via chat dal vivo e abbia perso oltre $ 2660, il casinò ha solo suggerito di astenersi dal giocare senza intraprendere ulteriori azioni. Il reclamo è stato respinto perché il casinò consentiva il gioco anonimo e la registrazione rapida, rendendo difficile l’applicazione delle misure di autoesclusione. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare servizi di autoesclusione di terze parti come BetBlocker e di chiedere aiuto alle organizzazioni di supporto del gioco d'azzardo.

Il giocatore statunitense ha accusato il casinò di slot truccate, di non aver pagato alcuni giochi nonostante le prove e di aver ignorato le denunce. Ha affermato una perdita di oltre $ 1000. Il giocatore ha fornito screenshot e ha affermato di aver contattato l'assistenza clienti, che ha confermato le vincite ma non ha emesso un rimborso. Abbiamo richiesto l'intera cronologia di gioco del giocatore per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi successivi, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di collaborazione.

Il giocatore dell'Ohio ha affermato che il casinò aveva manipolato i giochi e mostrato un comportamento non etico. Da marzo aveva ripetutamente chiesto la chiusura del suo conto, ma il casinò si era rifiutato. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò gli aveva inviato e-mail promozionali per incoraggiarlo a continuare a scommettere. Chiedeva il rimborso di tutti i depositi effettuati da febbraio a maggio 2024. Nonostante le sue affermazioni, il team reclami ha scoperto che il giocatore era stato precedentemente bannato per aver utilizzato un linguaggio offensivo, portando al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore olandese aveva richiesto la chiusura permanente del conto, ma il casinò aveva comunque consentito la riapertura del conto. Il giocatore ha affermato di aver richiesto esplicitamente una chiusura totale senza possibilità di riapertura. Avevamo però chiarito che, salvo richiesta di autoesclusione per dipendenza dal gioco, il conto poteva essere riaperto in qualsiasi momento. Il conto del giocatore è stato semplicemente chiuso poiché non ha menzionato problemi di gioco o dipendenza. Gli avevamo consigliato di richiedere espressamente l'autoesclusione se in futuro avesse voluto chiudere definitivamente il suo account. La denuncia è stata archiviata poiché la questione era stata spiegata più volte al giocatore.

Il giocatore argentino non è stato in grado di chiudere definitivamente il conto a causa del comportamento non reattivo del casinò, con una conseguente perdita di oltre 300 euro. Il giocatore si è anche lamentato del rifiuto del casinò di fornire informazioni sulla propria licenza. Avevamo chiarito la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e notato che il conto del giocatore alla fine veniva chiuso secondo la sua richiesta. Tuttavia, abbiamo riconosciuto che il casinò in questione aveva una licenza scarsa e quasi priva di regolamentazione. Abbiamo consigliato al giocatore di condurre ricerche migliori prima della registrazione e abbiamo offerto assistenza per problemi futuri.

Il giocatore canadese ha avuto il conto chiuso quando ha tentato il suo primo prelievo. Il casinò aveva citato come motivo la creazione di più account. Tuttavia, il giocatore aveva negato di utilizzare più account o promozioni. Nonostante la smentita del giocatore, il casinò aveva fornito prove di più account collegati al giocatore, compreso l'abuso di bonus. Il team per i reclami ha concluso che il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni, poiché account multipli e abuso di bonus erano violazioni gravi. Di conseguenza, la denuncia era stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore norvegese ha dovuto affrontare la chiusura del conto da parte di Betpanda a causa del "vantaggio del giocatore", con la confisca del saldo e delle vincite. Il giocatore ha contestato ciò, insistendo sul fatto di non aver utilizzato il bonus su cui si basava la decisione. I tentativi di comunicazione del giocatore hanno avuto risposte insoddisfacenti. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere appieno la situazione e abbiamo persino prolungato il tempo di risposta al reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore olandese ha chiesto sei volte l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco, ma il casinò non ha agito. Dopo aver perso un importo significativo dopo la prima richiesta, il giocatore ora chiede il rimborso delle perdite. Il casinò ha smesso di rispondere alle e-mail. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore olandese aveva chiesto a Betpanda Casino di chiudere il suo conto a causa di problemi di gioco ma non ha ricevuto risposta. Nel frattempo aveva perso 170€ in ETH. Avevamo richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha fornito i dettagli richiesti. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore norvegese aveva segnalato un problema con BetPanda Casino, dove nonostante le sue richieste di chiusura del conto a causa di una dichiarata dipendenza dal gioco, il conto era rimasto attivo. Il giocatore aveva effettuato più tentativi di raggiungere il casinò per la chiusura immediata e la revisione dei depositi recenti, ma senza alcun risultato. Il giocatore ha inoltre affermato che i tempi di risposta del casinò e la gestione della situazione sono stati insoddisfacenti. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare la situazione e contattare il casinò, il casinò non ha risposto. Abbiamo concluso che il casinò non aveva gestito correttamente il processo di autoesclusione, portandoci a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Questo risultato ha influito negativamente sulla valutazione della sicurezza del casinò sul nostro sito web.

Il giocatore olandese che ha riconosciuto un problema con il gioco d'azzardo ha ripetutamente richiesto la chiusura del conto ma non ha ricevuto risposta, il che lo ha portato a continuare a giocare e a perdere tutti i suoi fondi. Abbiamo tentato di assistere il giocatore richiedendo prove della sua comunicazione con il casinò, ma non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore irlandese era stato consentito di iscriversi, giocare e depositare nel casinò da un paese vietato, ma successivamente gli è stato negato il rimborso. Aveva contestato che se avesse vinto, il casinò gli avrebbe negato il ritiro. Tuttavia, il team reclami aveva dichiarato di non poter fornire assistenza in questa ipotetica situazione. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, il che ha portato al rifiuto del suo reclamo per mancanza di comunicazione.