Betpanda Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Dopo tre scommesse vinte, ho provato a prelevare parte del denaro. Il denaro è stato congelato per due giorni. Due giorni dopo, mi hanno semplicemente chiuso il conto senza nemmeno la possibilità di restituire il deposito! La società non ha fornito alcuna spiegazione, se non la frase "abbiamo deciso così".

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Betpanda Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao! Grazie per il tuo aiuto. Risponderò alle tue domande:

1. Ho piazzato solo 3 o 4 scommesse su eventi sportivi, esiti principali. Vittoria di squadra con handicap o qualcosa del genere.

2. Non ho superato la verifica. Il mio account è stato bloccato e non mi è stato concesso alcun accesso. L'assistenza via chat mi ha consigliato di scrivere all'indirizzo email.

3. Non ho ricevuto alcun bonus né ho utilizzato alcuna scommessa gratuita.

Grazie ancora! Buona giornata!

Grazie per la risposta, vova78null. Mi scuso, ma se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente la questione. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.

Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero esserti utili. Fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la comprensione.

Ciao vova78null,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao! Scusa, mi è sfuggito il tuo messaggio. Sì, ti sarei molto grato se potessi indicarmi dei siti web che potrebbero aiutarti! Comunque, grazie mille!

Caro giocatore, controlla la tua casella di posta. Ti ho appena inviato un'email. Spero davvero che le informazioni fornite ti siano utili.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Saluti,

Natalia