Il giocatore cipriota si è visto chiudere il conto dopo aver effettuato diversi depositi e prelievi, lasciando 550 $ all'interno, senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Il giocatore ha completato la verifica KYC e ha piazzato solo scommesse sportive senza utilizzare alcun bonus. Il reclamo è stato archiviato dal Team Reclami poiché il casinò aveva probabilmente rilevato attività sospette, ma il team non aveva le competenze necessarie per valutare l'indagine o la decisione del casinò. Pertanto, non è stata fornita alcuna soluzione in merito alla chiusura del conto o al prelievo dei fondi rimanenti.
Betpanda Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 540 USDC
Betpanda Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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mi hanno chiuso l'account dopo 3-4 depositi e 3-4 prelievi con 550 dollari all'interno senza alcuna spiegazione.
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 settimana fa
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ciao di nuovo,
scommesse sportive
sì, mi hanno chiesto il KYC e l'ho fatto.
nessun bonus.
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1 settimana fa
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Grazie per la risposta, cosk89. Mi dispiace dirti che non ho buone notizie. Se il tuo account è stato bloccato dopo aver piazzato solo scommesse sportive, è probabile che il casinò abbia rilevato un'attività che ha portato a tale decisione. Poiché non abbiamo sufficiente competenza o conoscenza in questo ambito del gioco d'azzardo online, non siamo in grado di interpretare accuratamente l'indagine del casinò o la sua spiegazione e pertanto non possiamo giudicare questo caso in modo imparziale. Ciò non significa che consideriamo il tuo reclamo ingiustificato; semplicemente non siamo in grado di valutarlo adeguatamente. Capisco quanto possa essere frustrante per te e mi scuso per non poterti essere di maggiore aiuto.
Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, dobbiamo chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere riusciti a risolvere il problema. Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per assistervi.
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