Il giocatore dell'Ohio ha segnalato un problema durante un gioco su Betpanda, dove aveva attivato un bonus nel gioco Tarot Destiny, ma era stato disconnesso. Dopo aver contattato il casinò, gli è stato comunicato che il fornitore del gioco aveva dichiarato che le sue vincite derivanti dal bonus erano pari a $0, il che, a suo avviso, era errato, poiché avrebbe dovuto ricevere almeno i valori dei tre globi che avevano attivato il bonus. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Betpanda Casino - Le vincite bonus del giocatore sono indicate come zero.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 $
Betpanda Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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mentre giocavo su Betpanda stavo giocando a tarot destiny per 30 centesimi a giro e ho ottenuto il bonus hold and spin.. Si attiva con 3 globi nella riga centrale e ti vengono dati 3 giri per ottenere un altro valore del globo e questo azzera i giri.. Ho contattato il casinò e mi è stato detto di vedere il gioco interessato in cui ero stato disconnesso e che avrebbero contattato il fornitore del gioco.. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il fornitore del gioco aveva detto che le vincite nel bonus erano di $ 0 e questo non è nemmeno possibile.. Avresti comunque vinto almeno i 3 valori del globo che hanno attivato il bonus in primo luogo
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao sammy2296,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao sammy2296,
Si prega di inoltrare la cronologia delle scommesse ed evidenziare la scommessa esatta come richiesto in precedenza, poiché la comunicazione con il casinò non è una prova rilevante in tali casi.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao sammy2296,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Ecco cosa mi hanno inviato, mostra il bonus attivato. Ho anche trovato le regole di questo gioco e il bonus ha una vincita garantita x20. Era solo una scommessa di 0,30 ma il principio...
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro sammy2296,
Sfortunatamente, non c'è niente per recuperare gli spin. Poiché il tuo telefono è morto e ti ha disconnesso dal gioco, la scommessa non è mai avvenuta.
Bisogna sempre basarsi sulla cronologia del gioco, poiché mostra esattamente cosa è successo.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Nick-Nota
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao sammy2296,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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