Betpanda Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.

Il casinò mi ha chiesto di verificare la mia identità. L'ho fatto e mi hanno semplicemente scritto che mi avrebbero confiscato i soldi sul conto e che potevo prelevare solo l'ultimo deposito.

Non ho violato alcun termine e le mie vincite sono state vinte in modo leale nel bookmaker. Semplicemente non gli è piaciuto.

Mi minacciano dicendomi che chiuderanno il mio account entro 72 ore e che confischeranno tutte le mie vincite dopo avermi inviato questo messaggio.

Non ho violato alcun termine, ho semplicemente piazzato delle scommesse normali e ho vinto dei soldi.

Per favore aiutatemi a recuperare almeno le mie vincite.

Grazie

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai attualmente accesso al tuo account del casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

Ho giocato solo alle scommesse sportive.

No, non ho utilizzato alcun bonus.

Sì, ora ho accesso, ma dicono che chiuderanno il mio account tra 72 ore. E questo è successo 13 ore fa.

Grazie per la risposta, s1ko07. Mi scuso, ma temo di non avere buone notizie per te. Se hai piazzato solo scommesse sportive e le tue vincite sono state confiscate, il casinò potrebbe aver rilevato attività che hanno portato a questa decisione. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la sua spiegazione, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Capisco davvero quanto questa situazione possa essere frustrante per te. Tuttavia, dobbiamo essere chiari: in questo caso, non siamo in grado di fornirti ulteriore supporto.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.