Il giocatore lussemburghese riceve ripetuti rifiuti alle sue richieste di prelievo e non riceve risposte dalla chat o dall'assistenza via email del casinò. Inoltre, gli manca un deposito in criptovalute che non è stato accreditato.
BetPari Casino - Il ritiro del giocatore viene costantemente rifiutato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 7h 51m 31s
BetPari Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
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Ho provato a fare un prelievo e mi è sempre stato rifiutato, ora non rispondono nemmeno in chat. Ho provato anche via email.
Rivendico il prelievo, che è il minimo, ma c'è anche un deposito in criptovaluta che non è stato accreditato.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato? Potresti raccontarmi i tuoi tentativi di contattarli per entrambe le questioni? La mia email è [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 giorni fa
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Grazie per la tua email.
Potresti confermare di aver contattato l'assistenza del casinò in merito alle opzioni di pagamento mancanti? Che risposta hai ricevuto?
Condividi la tua comunicazione con l'assistenza come prova che hai già preso provvedimenti per risolvere il problema. Invia le trascrizioni delle chat o le email scambiate con l'assistenza a [email protected]
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