Il giocatore dalla Polonia ha segnalato che il suo account era stato chiuso e 700 euro confiscati, con il casinò che sosteneva una violazione delle norme, che il giocatore ha negato. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per avere chiarimenti sulle attività e la presunta violazione delle norme. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
BetPlays Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $700 HKD
BetPlays Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, mi hanno chiuso l'account e confiscato 700 euro, sostenendo che avevo violato le norme, il che non è vero, ho fatto 3 depositi lì e ho vinto onestamente 700 euro, che non mi hanno restituito. Forse il vostro servizio proverà a pagare le mie vincite di 700 euro, il mio account è verificato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro rafaellogonzo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Il casinò ha specificato quale regola hai violato? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rafaellogonzo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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