Il giocatore del Quebec non è riuscito a prelevare fondi da BetPlays Casino a causa di un "errore di rete" ricorrente e di un sito Web non responsivo, che ha ostacolato l'accesso al supporto tramite chat. Sebbene la sua e-mail, ID e numero di telefono fossero stati verificati, il processo di prelievo è rimasto bloccato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha successivamente confermato che il sito Web funzionava correttamente, consentendogli di richiedere un prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
BetPlays Casino - Il giocatore non può prelevare fondi dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$85.000
BetPlays Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Sto provando a prelevare denaro da BetPlays Casino. Ogni volta che provo a prelevare, ricevo un ''errore di rete'' o a volte il pulsante non è cliccabile. Oltre a ciò, la chat 24 ore su 24 non è cliccabile neanche sul loro sito web. Impossibile parlare con qualcuno.
La mia email è verificata, tutti i documenti d'identità che mi hanno chiesto finora sono verificati, il mio numero di telefono è verificato.
Facile da depositare, impossibile da prelevare.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro bobthebastardman,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti postare uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando provi a richiedere un prelievo qui in questo thread?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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CIAO,
Sembra che il loro sito web ora funzioni correttamente. Grazie per il tuo tempo. Ti contatterò se ci saranno novità.
Distinti saluti
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, bobthebastardman. Ho capito bene che sei riuscito a richiedere un prelievo? Hai già ricevuto le tue vincite?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao bobthebastardman,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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