Il giocatore del Quebec ha messo in guardia i giocatori canadesi sul casinò, affermando che non pagavano le vincite senza richiedere ripetutamente i documenti in momenti diversi, il che sembrava una tattica per trattenere i fondi dei giocatori. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta due volte, chiedendo al giocatore ulteriori informazioni per aiutarlo con il reclamo. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
BetPlays Casino - Il giocatore sconsiglia questo casinò per i ritardi nei pagamenti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$80
BetPlays Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneSconsiglio ai giocatori canadesi di giocare in questo casinò perché non vi pagheranno nulla a meno che non vi chiedano i documenti più di una volta e in momenti diversi, in modo da trattenere i vostri soldi.
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1 anno fa
TraduzioneCaro tinymatl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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1 anno fa
Traduzioneil mio account è verificato, lo sai
Se il sito me lo consente, posso inviare foto in modo che tutti possano vedere la frode che stai facendo. Stai chiedendo dei soldi che hai guadagnato se provengono da un bonus. I soldi del bonus non sono prelevabili. Sto chiedendo i miei soldi, che sono soldi veri. Sei un casinò truffaldino
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1 anno fa
TraduzioneCaro tinymatl, per poterti aiutare ulteriormente, assicurati di rispondere alle domande che ti ho già posto.
Inoltre, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Puoi inviare e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao tinymatl,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneHai avuto tutti i miei documenti per più di sei mesi e tutti i miei documenti
approve .quando ho richiesto un prelievo, hai respinto la richiesta di prelievo più di una volta. Il mio account è con te, dimostra che sei onesto. pubblica la mia conversazione con te nella chat live.
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1 anno fa
TraduzioneGentile tinymatl, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte tua in merito alle tue interazioni con il casinò. Per procedere con il tuo reclamo, è essenziale che tu collabori fornendo i dettagli e la documentazione pertinenti. Senza queste informazioni, non avremo altra scelta che respingere il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Ciao tinymatl,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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