BetPlays Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e l'assistenza clienti non risponde.

Inizialmente mi è stato detto che "il nostro obiettivo è di effettuare i prelievi entro 24 ore per soddisfare i nostri clienti". Poi sono stati annunciati 5 giorni lavorativi. Ora sono passate 2 settimane e l'assistenza tramite chat risponde raramente. Quando rispondono, sono sempre più scortesi. L'assistenza VIP su WhatsApp mi ignora da 2 giorni. Lo stesso vale per le email. L'unica cosa che riescono a fare è inviarmi 2-3 email promozionali AL GIORNO! Sono davvero frustrato da questo casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro niconivram,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Ho capito bene che il problema che stai riscontrando è un prelievo ritardato e che stai aspettando il pagamento da circa due settimane?
• Hai già prelevato fondi con successo da questo casinò?
• Potrebbe confermare se la procedura di verifica KYC è stata completata con successo?
• Hai mai utilizzato dei bonus del casinò, o al momento hai dei bonus attivi?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.