Il giocatore tedesco sta riscontrando un ritardo nell'elaborazione della sua richiesta di prelievo, che non è stata ancora elaborata da due settimane. Ha contattato più volte l'assistenza clienti per ricevere supporto.
BetPlays Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 54m 37s
BetPlays Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneIl casinò non ha ancora elaborato il mio prelievo da due settimane. Ho contattato più volte l'assistenza clienti per chiedere aiuto.
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 ore fa
TraduzioneCaro Baumisbest,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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