BetPlays Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio prelievo di 1.878 dollari è stato ritardato di oltre tre settimane senza alcuna spiegazione chiara.

Ogni volta che contatto BetPlays, ricevo la stessa risposta generica riguardo a un "elevato volume di richieste" e mi viene semplicemente detto di aspettare. Questo è particolarmente difficile da accettare perché il mio precedente prelievo di circa 1.000 dollari è stato elaborato in soli quattro giorni.

Ho dato a BetPlays diverse opportunità per risolvere la questione, ma non mi hanno fornito una data di pagamento precisa né una spiegazione sensata.

Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a garantire il pagamento immediato del prelievo di 1.878 dollari.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro giocatore2211,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina