Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un processo KYC incompleto. Il reclamo del giocatore è ora risolto con successo.
BetRebels Casino - Il giocatore ha difficoltà a ricevere le sue vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 20 €
BetRebels Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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5 anni fa
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Invia i documenti per convalidare l'account e sto andando in giro e non posso ritirare i soldi perché il trattamento che ho ricevuto è stato sfortunato
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5 anni fa
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Caro Marcelo,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire meglio quale potrebbe essere il problema. Hai ricevuto un'e-mail dal casinò che indica che la verifica dell'account è stata completata con successo (o qualsiasi altra comunicazione pertinente)? In tal caso, si prega di inoltrarlo a [email protected]. In seguito, contatterò il casinò e proverò a risolvere il caso il prima possibile, per la tua soddisfazione.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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5 anni fa
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Il caso è stato risolto il giorno successivo per presentare il reclamo in questo modo e tramite una pagina Controversie eCOGRA. Sono stato in grado di prelevare i miei soldi. Non suonerò di nuovo in quella stanza. Chiedo di chiudere il caso. Grazie
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