Il giocatore dell'Ontario ha segnalato che il casinò online Betrebel aveva completamente bannato il suo account e in precedenza aveva impedito i prelievi, portandoli a credere che il sito fosse una truffa. Il giocatore ha dichiarato che dopo numerosi tentativi di verificare il suo account e oltre $ 4000 di vincite, il casinò ha chiuso il suo account senza preavviso. Nonostante gli sforzi del Complaints Team per raccogliere ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto alle richieste di comunicazione con il casinò e alla documentazione pertinente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.
BetRebels Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$4.000
BetRebels Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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CIAO
ho un account con Betrebel online casino. Prima non mi lasciavano prelevare i miei soldi, ora mi hanno completamente bannato l'account. Questo sito web è una truffa, per favore aiutatemi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro pay4hw,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Il casinò ti ha fornito qualche motivo per cui ha sospeso il tuo account?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
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1 anno fa
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CIAO
Grazie per la risposta.
quindi mesi fa, dopo aver ripensato più volte alla verifica, non mi hanno voluto verificare. Ho letto molte delle loro recensioni e ci sono centinaia di persone che si lamentano del fatto che questo casinò sia una truffa, perché non lasciano che nessuno prelevi e ho capito di essere una vittima anche io. In seguito hanno chiuso il mio account senza alcun preavviso.
Ho guadagnato più di $ 4000 su questo account e non ho utilizzato il codice bonus.
per favore fammi sapere di cosa hai bisogno e qual è il passo successivo per risolvere il problema.
Grazie
ilano
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile pay4hw, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Hai depositato denaro utilizzando un metodo di pagamento registrato a tuo nome?
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao pay4hw,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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