BetRebels Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.

Ciao! Il mio conto è stato chiuso ingiustamente da BetRebels e mi hanno bloccato l'accesso con 1344€. Dopo aver effettuato scommesse sulla loro piattaforma per un certo periodo, mi hanno chiesto estratti conto bancari ecc. Al termine della procedura, il mio conto è stato chiuso e ho ricevuto solo un messaggio vago sui termini e condizioni che non ho violato. In una contestazione con eCOGRA, hanno citato prestiti tramite MobilePay ad amici, completamente estranei alla questione, come motivo della chiusura del conto. La contestazione con eCOGRA è stata archiviata perché mi erano stati concessi solo 7 giorni per rispondere, dopo aver ricevuto una risposta solo dopo ben 3 mesi. Posso dimostrare che si trattava effettivamente di prestiti estranei e non in alcun modo collegati alle mie attività sul sito.

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Buon gioco sicuro!

Caro giocatore,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila