BetRebels Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

BetRebels mi sta praticamente chiedendo di fornire una documentazione impossibile per poter prelevare le mie vincite. Mi hanno chiesto di caricare gli estratti conto di HitBTC, Coinbase, Crypto.com e Binance, nonostante io non utilizzi nessuno di questi exchange e quindi non possa fornire tali documenti.

Questa richiesta è stata formulata nella loro email intitolata "Azione richiesta: verifica della provenienza dei fondi".

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Ciao XXXXXX,

Spero che tu stia bene.

A seguito della verifica del tuo account, abbiamo rilevato attività relative a specifici portafogli di criptovalute. In conformità con le normative antiriciclaggio (AML), siamo tenuti a verificare la provenienza di questi fondi in entrata.

Pertanto, vi preghiamo cortesemente di fornire una spiegazione e la documentazione ufficiale relative alle seguenti fonti di finanziamento:

Indirizzo di deposito 1: XXXXXX

Fonte 1: XXXXXX (HITBTC)

Fonte 2: XXXXXX (Chainflip)

Indirizzo di deposito 2: XXXXXX (Nota: i fondi provenienti da questo indirizzo sono stati trasferiti a un'altra destinazione di deposito: XXXXXX - HITBTC)

Fonte 1: XXXXXX (finanziato da Binance)

Fonte 2: XXXXXX (finanziato da Crypto.com)

Fonte 3: XXXXXX (finanziato da Coinbase)

Fonte 4: XXXXXX (finanziato da Coinbase)

Ora che abbiamo confermato l'afflusso di questi fondi, vi chiediamo di inviarci gli estratti conto ufficiali relativi ai depositi e ai prelievi in ​​formato PDF da ciascuna delle piattaforme di scambio sopra menzionate.

HitBTC

Coinbase

Crypto.com

Binance

Questi documenti devono coprire un periodo di un anno (a partire dal 25 giugno 2025) e indicare chiaramente le transazioni specifiche associate agli indirizzi elencati.

Grazie per la pronta collaborazione in merito a questa questione di conformità.

Distinti saluti,

Betrebels

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di esprimere il proprio parere su questa controversia. A mio avviso, BetRebels sembra stia evitando il pagamento imponendo requisiti di verifica impossibili, arbitrari e infondati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile tmstms,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo delle tue vincite da BetRebels. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Quali criptovalute specifiche hai utilizzato per finanziare il tuo conto su BetRebels?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per finanziare il tuo conto del casinò?
• Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Si prega di includere l'e-mail con oggetto "Azione richiesta: Verifica della provenienza dei fondi".

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. È fondamentale per noi raccogliere quante più informazioni possibili al fine di mediare efficacemente il vostro caso con BetRebels.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ho appena inviato questa email a [email protected] insieme all'email inoltrata da BetRebels:

Ciao Jean,

Di seguito trovate la richiesta inoltrata da BetRebels.

Si prega di notare che, per quanto riguarda il mio recesso, non sarebbe successo nulla se non avessi specificamente sollecitato la procedura.

A mio avviso, questo sembra un tentativo di evitare il pagamento, poiché la richiesta è del tutto irragionevole. Senza prima chiarire la questione con me, hanno scritto come se utilizzassi i seguenti exchange:

HitBTC

Coinbase

Crypto.com

Binance

Inoltre, nessun sito di gioco professionale, affidabile, onesto e serio richiederebbe documenti che "devono coprire un periodo di un anno a partire dal 25 giugno 2025", a meno che ciò non implichi un tentativo improprio di raccogliere dati personali eccessivi, o semplicemente una richiesta irragionevole e vessatoria di informazioni irrilevanti.

...

Ho effettuato il deposito utilizzando criptovalute e Neteller.

Al momento non ricordo con precisione quali criptovalute ho utilizzato in totale, ma Solana dev'essere stata una di queste, dato che l'ho usata più di recente.

Avrei bisogno di esaminare più attentamente i miei registri per confermare le criptovalute esatte utilizzate.

Ho continuato a tentare di contattare BetRebels anche oggi:

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Capisco perché la richiesta del casinò ti sembri confusa, soprattutto se non hai mai avuto conti presso gli exchange indicati. Tuttavia, le richieste di verifica della provenienza dei fondi in criptovaluta sono una prassi standard delle procedure antiriciclaggio e il casinò potrebbe avvalersi dell'analisi blockchain per determinare l'origine dei fondi depositati.

Prima di concludere che la richiesta sia impossibile da soddisfare, ti incoraggio a esaminare la cronologia delle transazioni del/dei portafoglio/i da cui hai effettuato i due depositi in criptovaluta. Questo potrebbe chiarire come i fondi siano giunti al tuo portafoglio e se siano transitati attraverso servizi intermediari prima di essere depositati nel casinò.

Se non hai mai utilizzato gli exchange menzionati dal casinò, ti preghiamo di comunicarlo esplicitamente e di fornire qualsiasi prova alternativa disponibile, come la cronologia delle transazioni del tuo wallet o altra documentazione che dimostri l'effettiva origine e il movimento dei fondi. Una chiara spiegazione di come hai acquisito la criptovaluta potrebbe consentire al casinò di rivalutare quale documentazione sia appropriata nel tuo caso.

Una volta che avrai fatto ciò e il casinò avrà avuto l'opportunità di esaminare la tua spiegazione, saremo in una posizione migliore per valutare se eventuali richieste di verifica rimanenti siano ragionevoli e proporzionate alle circostanze.