La giocatrice austriaca ha richiesto più volte il blocco dei suoi conti presso Betrepublic, Golisimo e GoKong a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma questi rimangono aperti, permettendole di depositare senza limiti dal 14 maggio.
BetRepublic Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 22h 47m 2s
BetRepublic Casino
Indice di sicurezza 6.7 Casinò recenteRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneCasinò: Betrepublic, Golisimo, GoKong
Nonostante le numerose richieste di blocco del mio conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, il mio conto rimane aperto e posso depositare senza limiti.
dal 14 maggio
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inoltrarmi la richiesta di chiusura dell'account originale e non ritagliata che hai inviato a BetRepublic Casino, insieme alle risposte del casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Hai ricevuto email di follow-up dal casinò BetRepublic in merito alla tua richiesta di autoesclusione?
- Hai provato a contattare il casinò anche tramite altri canali di comunicazione, ad esempio la chat dal vivo?
- Hai completato la verifica KYC in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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