Il giocatore finlandese esprime preoccupazione per il sistema bonus del casinò, poiché una parte significativa delle sue vincite, circa 2.800 e 2.000 euro, gli è stata confiscata dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, lasciandogli solo 100 euro. Trova questa pratica insolita dopo 20 anni di gioco.
Betrix Casino - Il giocatore contesta la confisca delle vincite.
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In attesa della risposta di Casino Guru
5d 10h 4m 35s
Betrix Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Mi chiedevo solo, dato che gioco lì da tantissimo tempo, ora mi sono imbattuto in cose che non avevo mai visto nei miei 20 anni di gioco... c'erano un paio di bonus, nei primi giri gratuiti ho vinto 50 €, ho cambiato gioco e ho vinto quasi 3000 €, ho fatto una scommessa, il casinò mi ha succhiato 2800 €, lasciandomi con 100 €, beh, oggi ho avuto di nuovo giri gratuiti, in cui ho vinto 40 €, poi ho cambiato gioco e ho vinto 2000 €, beh, le scommesse sono finite e il mio saldo di mancia è di 100 €... non è una cosa piuttosto folle da fare?
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2 giorni fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa su Betrix Casino. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite dai Giri Gratis? Ho controllato la politica sui bonus e ho trovato questo:
1.5. L'importo massimo di denaro che può essere vinto o prelevato tramite Giri Gratuiti è limitato a 100 EUR (o l'equivalente in altre valute) o venti volte (x 20) le vincite dei Giri Gratuiti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo diversa indicazione. L'importo massimo di denaro che può essere vinto o prelevato quando un giocatore non ha effettuato alcun deposito dalla registrazione è limitato a 25 € o equivalente in altra valuta.
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo , consideriamo ingiusto e predatorio il limite di vincita imposto solo quando applicato a un gioco con soldi veri; tuttavia, accettiamo termini e condizioni sui bonus che limitano il prelievo massimo da una giocata bonus.
Se hai ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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