La giocatrice svedese attendeva da 19 giorni l'elaborazione della sua richiesta di prelievo e non aveva ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti nonostante le numerose email. Gli operatori della chat le avevano solo assicurato che la questione sarebbe stata gestita a breve. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Betrophy Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
Betrophy Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho aspettato 19 giorni per la mia richiesta di prelievo. Non è successo niente. Ho inviato diverse e-mail al loro supporto senza alcuna risposta. Gli agenti della chat dicono solo che non dovrei preoccuparmi, che se ne occuperanno il prima possibile! 
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9 mesi fa
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Caro Pebblan1978,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betrophy Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Pebblan1978,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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