Il giocatore cileno ha accusato Betsala di aver bloccato i suoi prelievi mentre consentiva depositi senza problemi, etichettando il casinò come truffatore. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo al giocatore domande sul suo account e sulla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.
Betsala Casino - Un giocatore sostiene che Betsala sta bloccando i prelievi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $30.000 CLP
Betsala Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Che truffatori sono quelli di Betsala, puoi ricaricare il tuo saldo senza alcun problema, quando prelevi ti bloccano, sono truffatori.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Roger1997,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Roger1997,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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