Recensione di Betsala Casino

Il giocatore cileno ha accusato Betsala di aver bloccato i suoi prelievi mentre consentiva depositi senza problemi, etichettando il casinò come truffatore. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo al giocatore domande sul suo account e sulla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore russo aveva depositato tre volte utilizzando criptovalute, ma il casinò si è rifiutato di verificare il suo account e lo ha bandito, adducendo che non accettavano giocatori dalla Russia. I Termini di servizio del casinò non menzionavano alcuna restrizione per i giocatori russi e successivamente hanno bloccato l'accesso al loro sito dalla Russia. Ha cercato aiuto per ritirare i suoi fondi. Dopo aver indagato, si è scoperto che il giocatore aveva probabilmente utilizzato una VPN per accedere al sito, violando i termini del casinò. Il casinò si è offerto di restituire solo l'importo depositato e il reclamo è stato respinto a causa della violazione delle regole.

La giocatrice cilena aveva inavvertitamente creato un secondo conto con Betsala, dimenticandosi del suo primo conto sospeso. Dopo aver depositato 250.000 e vinto 20.000, il suo conto è stato bloccato quando ha aggiunto il suo codice fiscale, a causa della politica multi-conto del casinò. Aveva richiesto il rimborso del suo deposito iniziale. Dopo diverse corrispondenze con il casinò, hanno accettato la sua richiesta e risolto il caso, chiudendo il suo conto e depositando i suoi fondi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Al giocatore dell'Ecuador è stato bloccato il conto e le sue vincite sono state trattenute. Il giocatore ha dichiarato di aver giocato al Betsala Casino per circa 8 mesi e il suo conto è stato bloccato il 23 gennaio. Ha affermato che gli è stato chiesto di effettuare depositi aggiuntivi tramite diversi metodi di pagamento per ritirare le sue vincite. Tuttavia, dopo aver effettuato questi depositi, il suo conto è stato bloccato per presunta violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Il giocatore ha negato qualsiasi violazione e ha insistito sul fatto che le sue vincite erano state guadagnate legalmente tramite slot machine senza bonus attivi. Il casinò non aveva fornito prove sufficienti a sostegno delle proprie affermazioni. Pertanto, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto", influenzandone negativamente la valutazione.

Il giocatore dal Perù chiede un rimborso al casinò Betsala, sostenendo che, nonostante consenta depositi utilizzando banche e portafogli peruviani, il casinò non consente prelievi. Il giocatore segnala che il suo account è verificato ma non è stato in grado di prelevare i guadagni da maggio e il servizio clienti non ha fornito aiuto o soluzioni sostanziali. Poiché il giocatore ha svalutato il saldo del casinò, siamo stati costretti a respingere il reclamo.