Betsio Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao, ho vinto 1389 sterline e avevo saldato l'importo dello stipendio, ma sono riuscito a prelevare, poi mi hanno rifiutato e mi hanno rimesso solo 100 sterline sul saldo, prendendomi il resto. Mi hanno tolto 1200 sterline e mi hanno lasciato con 100 sterline. Regole ingiuste. Nessun aiuto dall'assistenza clienti, Betsio Casino è molto ingiusto, non dovrei poter fare trading nel Regno Unito.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betsio Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Il casinò ha specificato che sono state infrante delle regole particolari?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla confisca delle tue vincite? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica degli screenshot qui. Assicurati di includere le risposte ricevute dal casinò.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Stavo giocando alle slot e no, non ho infranto nessuna regola. Avevo completato la verifica dell'account.

Da allora hanno bloccato il mio account e non riesco a trovare i termini e le condizioni per il motivo della detrazione dei fondi senza motivo una volta completato Rager

Ho controllato questi termini e condizioni e non c'è scritto da nessuna parte in merito a questa risposta.

I termini del primo deposito stabiliscono un massimo del 100%, il che dimostra che hanno mentito

Grazie per la spiegazione.

Ho controllato il sito web del casinò e le regole relative ai bonus.

Si prega di notare che l'"importo massimo del bonus" si riferisce al bonus massimo che viene aggiunto al tuo saldo quando ti viene assegnato del denaro bonus all'inizio della scommessa, non si riferisce alle vincite.

Poiché hai depositato 20 GBP, la vincita massima di 5x equivale a 100 GBP di vincite.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo i limiti di vincita imposti ingiusti e predatori solo quando applicati a un gioco con soldi veri; tuttavia, accettiamo termini e condizioni sui bonus che limitano l'incasso massimo da una giocata bonus.

Sei riuscito a prelevare le vincite o hai deciso di continuare a giocare?

Quindi puoi vincere solo 100 sterline

Vorrei poterti essere più d'aiuto.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò online in futuro.