Recensione di Betsio Casino

La giocatrice dalla Germania non è riuscita ad accedere ai giri gratuiti inclusi nel suo bonus di benvenuto nonostante le molteplici richieste al casinò, che ha ripetutamente fornito risposte generiche e poco utili. Ha espresso frustrazione e ha chiesto assistenza per ricevere i suoi giri gratuiti. Il problema è stato risolto quando ha confermato che il casinò le aveva accreditato i giri gratuiti in un altro gioco, consentendole di utilizzare finalmente il bonus.

Il giocatore cinese ha dovuto affrontare delle restrizioni sulle scommesse dopo aver raddoppiato i propri soldi e ha riscontrato dei ritardi nel tentativo di prelevare le vincite. Il giocatore ha segnalato una richiesta di prelievo inviata poche ore prima, esprimendo insoddisfazione per il tempo di elaborazione di quattro ore. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore, ma ha chiarito che un lasso di tempo di quattro ore era considerato relativamente rapido rispetto ai tempi di elaborazione standard. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato incoraggiato a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore olandese ha riscontrato un problema con un deposito mancante di $ 1500 su Bets.io, effettuato per errore tramite la rete BASE anziché Ethereum. Sebbene gli fosse stato comunicato che i fondi potevano essere recuperati per una commissione di $ 150, ha espresso preoccupazioni in merito alla tempistica di recupero di 60 giorni e al requisito di pagamento anticipato. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che i fondi erano stati inviati correttamente al suo portafoglio, risolvendo il problema. Il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Polonia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo una chiamata Skype, il giocatore ha confermato che il problema di verifica era stato risolto, portando all'elaborazione corretta del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore ha espresso apprezzamento per l'assistenza fornita dal Complaints Team.

Il giocatore canadese aveva partecipato a un'offerta bonus ma in seguito ha dovuto affrontare la chiusura dell'account, la confisca delle vincite e il rifiuto della richiesta di prelievo. Il casinò ha citato una violazione dei termini del bonus nonostante il giocatore avesse effettuato solo due depositi e rispettato i requisiti di scommessa. Il problema è stato risolto quando l'account del giocatore è stato ripristinato e il tentativo di prelievo è stato approvato. La questione è stata contrassegnata come risolta.

La giocatrice francese aveva chiesto l'autoesclusione permanente per problemi di gioco, ma il conto è stato riaperto dopo 7 giorni, permettendole di perdere altri 240USD ERC20. Il giocatore ha chiesto un rimborso per l'ultimo deposito, ritenendo che il casinò non avesse preso sul serio il gioco d'azzardo responsabile. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il casinò ha preso sul serio la richiesta e ha chiuso il conto in modo permanente.

Il giocatore australiano aveva riscontrato problemi con il ritiro ritardato di una vincita significativa pari a AU $ 45.000 da un casinò online. Nonostante fosse un membro VIP e avesse un conto verificato, il casinò aveva superato i tempi di prelievo dichiarati senza fornire ragioni chiare per il ritardo. Dopo continui controlli, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato pagato con successo. La questione è stata quindi considerata risolta dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un errore lato client quando ha provato ad accedere al sito bets.io. Nonostante gli sforzi di risoluzione dei problemi su vari dispositivi, sistemi operativi e tipi di connessione, il problema persisteva. Il giocatore ha suggerito di creare un nuovo account e trasferire il suo credito. Nonostante i numerosi tentativi non siamo riusciti a stabilire un contatto con il casinò. Il giocatore ha riferito di essere riuscito a registrarsi di nuovo, ma gli mancava il credito. Il team di supporto del casinò lo ha informato che sarebbe stato in valuta BNB; tuttavia, il giocatore non è stato in grado di selezionare o utilizzare questa valuta. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che potrebbe aver influito negativamente sulla sua valutazione.