Il giocatore bulgaro aveva depositato 500 euro al Casinò Betsio, ma i fondi mancavano dal suo conto e non erano stati segnalati. Il problema è stato risolto contattando la sua banca, che ha restituito i fondi. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto conferma della risoluzione da parte del giocatore.
Betsio Casino - Manca il deposito del giocatore.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Betsio Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao, ieri sera ho depositato 500 euro al casinò Betsio. Il denaro non è stato segnalato e risulta mancante dal mio conto.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Hahoto,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betsio Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
- Hai chiesto assistenza al casinò? Che risposta hai ricevuto?
- Il deposito è registrato nella cronologia delle transazioni del casinò con uno stato particolare? Potresti condividere uno screenshot?
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente per cercare di risolvere il problema a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Buongiorno, ho risolto il problema, ho chiamato la banca e me l'hanno restituito.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Hahoto,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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