Il giocatore olandese aveva accettato un accordo per un rimborso di 5.132 euro da parte di Betspino, proposto il 13 aprile. Il rimborso era dovuto al fatto che il gioco d'azzardo online su Betspino e lala.bet era illegale nei Paesi Bassi, cosa che non era stata comunicata al giocatore. Nonostante l'accordo di rimborso di Betspino, il giocatore non aveva ancora ricevuto il denaro. Dopo la richiesta del giocatore, abbiamo avviato una discussione per chiarire la situazione. Il giocatore ha successivamente confermato via e-mail che il problema era stato risolto. Successivamente abbiamo chiuso il caso.
Betspino Casino - Giocatore in attesa del rimborso concordato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.132 €
Betspino Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Buongiorno squadra pagamenti Betspino,
05/02/2024 (10:32)
Paesi Bassi, Amersfoort
Innanzitutto sono felice che si possa arrivare ad un accordo riguardo al rimborso. Conclusione dell'accordo il 13 aprile.
Dopo aver inviato più volte e-mail a Evelyn in merito al rimborso (l'ultima volta una settimana fa, quando ha chiesto informazioni su un aggiornamento). Ero curioso di sapere come sarebbe stato gestito adesso.
Evelyn ha detto il 13 aprile che il rimborso di € 5132 sarà trasferito e se sono d'accordo. Il giorno dopo ho accettato.
La mia domanda ora è: puoi pagare il rimborso? I dati del mio conto bancario sono chiari...
In modo che io possa continuare e il caso possa essere chiuso? Penso che questa sia la cosa migliore per tutti i partiti.
Grazie ancora e spero di ricevere una risposta che i soldi verranno rimborsati
Vedi la risoluzione dell'accordo di seguito.
Tuttavia, vorremmo risolvere questa situazione amichevolmente e offrirti un rimborso come gesto di buona volontà.
L’importo del rimborso sarà basato sulla seguente formula:
Importo del rimborso = (Depositi totali - Prelievi totali - Bonus totali concessi da noi) – 35% per le commissioni sostenute per i fornitori di pagamenti e di giochi.
Ecco la ripartizione completa del calcolo:
Depositi totali: 19 625 EUR
Prelievi totali: 11.000 EUR
Bonus: 729,25 EUR
Importo del rimborso: 5132,24
Fateci sapere quando siete pronti a procedere con la risoluzione proposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ducodevreugd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo non possiamo assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire? Ho capito bene che dovresti ricevere un rimborso, ma non è stato elaborato? Potresti per favore chiarire perché avresti dovuto ricevere un rimborso?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kristina,
grazie per la tua risposta.
in effetti è così, sì.
pensi che depositino il rimborso se lo hanno detto nell'e-mail?
e il rimborso si basa sul fatto che il gioco d'azzardo online sui siti web betspino e lala.bet è illegale nei Paesi Bassi. Non sono stato informato di cosa mai e quando volevo bloccare il mio account ogni volta che mi offrivano un bonus per restare.
quindi per la mia perdita ho avviato una causa e poi betspino ha risposto che avrebbero rimborsato € 5132 sul mio conto bancario. Ma ancora nessun rimborso... qual è la cosa migliore da fare adesso?
saluti D
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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ducodevreugd ha confermato via e-mail che il problema è stato risolto, pertanto chiuderò il caso di conseguenza.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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