BETSSEN Casino - Il giocatore sta criticando il complicato processo di verifica.

Caro radon5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite.

Inoltre, vorrei sottolineare che KYC non è limitato da alcun importo minimo di prelievo. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò.

Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è quello che ho trovato https://www.bsensation.com/#/ :

"30.2 Nessun prelievo verrà elaborato fino a quando gli utenti non avranno completato il processo di verifica KYC.

30.3 A condizione che i pagamenti siano stati confermati e che gli utenti abbiano completato con successo i nostri processi di verifica KYC, i fondi possono essere prelevati dal conto degli utenti in qualsiasi momento (ad eccezione dei periodi in cui l'account è sotto ispezione aggiuntiva)."

"L'azienda si riserva il diritto di non concedere vincite a clienti non verificati. Se un cliente potenziale o esistente rifiuta di fornire le informazioni sopra descritte quando richiesto, o sembra aver fornito intenzionalmente informazioni fuorvianti, l'azienda deve rifiutare di iniziare una fornitura di servizi o rapporto o procedere con la transazione richiesta."

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie casinoguru per il tuo aiuto. Non voglio inviare loro il mio ID con selfie e perdere il mio equilibrio di proposito. Hanno raggiunto il loro obiettivo. Puoi chiudere il reclamo. Non gioco mai più con betsensation e non consiglierei a nessuno di giocare a betsensation.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.