BETSSEN Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto circa 6.600 € giocando alle slot machine con soldi veri su Betssen. Le vincite sono state accreditate sul mio conto e ho potuto continuare a scommettere normalmente. Ho anche inviato una richiesta di prelievo di circa 3.000 €, che è stata accettata sul saldo visualizzato.

Solo in seguito il casinò ha applicato retroattivamente la regola del "50 volte l'ultimo deposito" e ha ridotto/confiscato circa 4.100 € dal saldo.

Contesto l'equità e l'applicazione di questa regola perché il saldo è stato presentato come valido, il gioco è proseguito normalmente e la limitazione è stata applicata solo dopo che le vincite si sono accumulate.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente fornirci informazioni sul fatto se tale saldo sia stato raggiunto utilizzando dei bonus?
• Se possibile, potresti allegare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
• Il casinò ha fornito qualche spiegazione in merito al limite massimo delle vincite?
• Potresti gentilmente fornirci i dettagli relativi alla cronologia dei tuoi depositi presso questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila