Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo poiché il casinò lo ha accusato di avere più account. Il reclamo è stato archiviato dopo che il giocatore ci ha contattato informandoci che è stato risolto con il casinò.
Betsson Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.758 €
Betsson Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi sono registrato e poi hanno continuato a contattarmi telefonicamente ed e-mail in modo che potessi identificarmi e qualche giorno fa ho fatto un'identificazione e poi un deposito. Tutto funzionava normalmente.
Ho vinto un importo che sono andato a prelevare, hanno annullato il mio prelievo due volte e bloccato il mio account. Non avevo accesso.
Li ho contattati per chiedere perché e mi hanno detto che avevo un altro account che non ricordavo. Gliel'ho detto bene, allora perché mi hai lasciato aprire un secondo conto e anche depositare normalmente?
La loro risposta è stata che il prelievo verrà effettuato normalmente e che avrei dovuto inviare loro il conto bancario senza dirmi perché hanno identificato il secondo conto. In effetti, prima di effettuare un deposito, mi hanno detto che il tuo account è completamente identificato Benvenuto su Betsson.
Ho inviato loro ciò che avevano richiesto e l'hanno rifiutato dicendomi di inviarlo nuovamente.
L'ho inviato di nuovo e mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato il prima possibile.
Ho aspettato abbastanza a lungo e non hanno comunicato.
Gli ho mandato una mail non rispondono.
Li ho inviati alla chat dandomi risposte vaghe e generalizzate sui tempi di completamento della transazione.
e ti chiedo siccome mi hai permesso di aprire un secondo conto, con quale diritto non mi restituisci il saldo.
Sono truffatori, ti lasciano aprire un 2° conto per accaparrarti il deposito che hai fatto e poi non rispondono e ti bloccano.
Sono queste le società legali che detengono una licenza in Grecia?
Ho le foto di tutte le mie conversazioni con loro. Te li manderò in modo che tu possa vedere che truffatori e bugiardi sono.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Blackwolf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betsson Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quanto tempo sei registrato al casinò? Quando esattamente hanno chiuso il tuo account? Il saldo del tuo casinò è accumulato con denaro reale o hai utilizzato dei bonus? Anche qualcuno della tua famiglia gioca nello stesso casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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