Betswap Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

CIAO,

Il mio nome utente Betswap è Subratavai

La mia email registrata è [nascosta da Casino Guru]

Avevo un saldo attivo di oltre 100.000 INR sul mio account Betswap, ma all'improvviso il mio account è stato bloccato o chiuso da Betswap senza avvisarmi.

Non ho richiesto alcun tipo di bonus/offerta dall'azienda.

Io e un mio familiare non abbiamo più conti correnti presso l'azienda.

Ho chiesto aiuto tramite la chat in tempo reale e ho anche chiesto di sapere se mi restituiranno i miei fondi o meno, ma non ho ricevuto alcuna risposta via e-mail in merito ai miei fondi disponibili che non sono ancora stati restituiti dalla società Betswap.

Poiché non sono riuscito a trovare una soluzione e ho provato tutte le opzioni di supporto online, spero che la piattaforma Askgamblers mi aiuti a recuperare i miei soldi guadagnati duramente almeno dalla società del casinò online.

Desidero ringraziarvi per la pronta attenzione prestata a questa questione.

Sinceramente,

[nome nascosto da Casino Guru]

Caro Betswapp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti cortesemente fornire le risposte alle seguenti domande?

• Hai contattato l'assistenza clienti via e-mail per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
• A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live, scommesse sportive?
• Hai superato la verifica KYC completa?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• C'è qualcun altro della tua famiglia o che usa lo stesso IP che ha un account in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti o chiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Cara Veronika,

* Sì, ho contattato l'assistenza clienti tramite chat in tempo reale, ma non hanno risposto o non mi hanno risposto in tempo.

* Ho giocato a tutti i tipi di giochi nei casinò

* Sì, ho superato anche la verifica KYC completa dopo la registrazione.

* Sì, ho effettuato depositi e prelievi con successo dal casinò diverse volte in passato.

* No, nessuno della mia famiglia usa lo stesso IP, nessuno usa o ha un account in questo casinò.

Potresti specificare se hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

Cara Veronika,

Affatto,

Perché dovrei usare software del genere per dirmelo?

Non ho usufruito di alcuna offerta promozionale o bonus del casinò. A cosa serve utilizzare tali software?

Grazie mille, Betswapp, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Betswapp! Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema. Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione della situazione. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti prego di inviare le prove pertinenti alla mia e-mail: [email protected] . Non verrà condiviso con nessuno, incluso il giocatore. Grazie!

Ciao, Betswapp,

Siamo stati contattati dal casinò e ci hanno spiegato che hai creato due account, uno a nome del tuo amico, e lo hai confermato tramite live chat. Questo non è qualcosa che approviamo né consideriamo giusto, pertanto, dobbiamo respingere il tuo reclamo.