La giocatrice del Regno Unito era preoccupata per i suoi prelievi in sospeso da 3000 € poiché Betti Casino era offline da martedì per un rilancio del sito, che era stato ritardato senza una tempistica chiara. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni alla giocatrice per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente e il reclamo è stato infine respinto.
Betti Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati a causa della manutenzione del sito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £2.400
Betti Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Mattina
betti casino è offline da martedì. la pagina di apertura dice che stanno rilanciando il sito. Ho 3000 € di prelievi in sospeso. Inizialmente il sito diceva che avrebbero rilanciato venerdì, ma da quando la formulazione è stata modificata e dice che torneranno presto! Ora sono preoccupato per i miei prelievi in sospeso. Qualcuno può aiutarmi?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro prbnmmv4vn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Betti Casino.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:
- Potresti specificare la data in cui hai avviato i prelievi?
- Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito ai tuoi prelievi in sospeso?
- Hai provato a contattare il servizio clienti del casinò? In tal caso, qual è stata la risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao prbnmmv4vn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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