Il giocatore tedesco ha attivato un timeout di 1 settimana sul suo conto con una vincita di € 1.599,20. Il casinò ha annullato il timeout su sua richiesta, ma il giocatore ora richiede indietro le sue vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha chiesto di revocare il suo time out per sua decisione.
BetToGoal Casino - Caso di timeout disattivato e vincite mancanti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.599 €
BetToGoal Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao hschlue88,
Per chiarirlo ancora una volta, né il time out né il blocco dell'account sono permanenti e possono essere revocati su richiesta del giocatore. Se desideri chiudere definitivamente il conto, devi richiedere l'autoesclusione.
Tieni presente che questi strumenti possono essere annullati in qualsiasi momento (non autoesclusione) e se hai contattato il casinò per farlo e hanno riaperto il tuo account, non hanno fatto nulla di male.
Sulla base dei fatti sopra esposti il reclamo verrà ora respinto.
Distinti saluti,
Nick
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