La giocatrice brasiliana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
BetToGoal Casino - Il giocatore non può ritirarsi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 180 R$
BetToGoal Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sono 2 settimane che provo a ritirare i miei soldi da Bettogoal, rifiutano, ho già passato astroplay, conto corrente, skriill dicono che i dati sono sbagliati, come se i miei dati fossero gli stessi non è cambiato, il mio e -la posta è la stessa, CPF è la stessa che non vogliono davvero pagarmi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile rosicleiapereira1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del tuo metodo di pagamento è l'ultimo ostacolo al completamento della verifica del tuo account? Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao rosicleiapereira1984,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
