Il giocatore dell'Iowa aveva completato con successo i requisiti di scommessa per un bonus senza deposito al Bettywins Casino, ma gli è stato richiesto di depositare 15 $ per la verifica prima di poter prelevare i suoi 50 $. Questo requisito non era menzionato nei termini di iscrizione. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per consentire ulteriori comunicazioni, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Betty Wins Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo a causa di una richiesta di deposito inaspettata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 $
Betty Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Era un bonus di benvenuto senza deposito da 77$ per il casinò Bettywins. Ho completato il playthrough richiesto e ho fatto tutti i requisiti di verifica necessari, sono andato a prelevare i miei 50$ e ora afferma che devo depositare 15$ per la verifica, ma questo non era indicato nei termini quando mi sono iscritto
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro davdmarkell1996,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bettywins.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?
- Il casinò ha citato delle regole quando ti ha chiesto di depositare 15$ per la verifica?
- Potresti condividere uno screenshot dello stato di verifica del tuo account?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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Non ho mai effettuato alcun deposito, mi sono iscritto per il bonus di benvenuto e nel bonus non era specificato nulla riguardo a un deposito di verifica di 15$
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Se stai cercando di prelevare le tue vincite tramite un metodo di prelievo precedentemente non utilizzato, un deposito minimo di verifica è un requisito comune per poterlo fare in molti casinò online.
Ti consiglio di effettuare un deposito minimo solo per verificare il tuo metodo di pagamento e poter prelevare le tue vincite.
Per favore, fammi sapere la tua decisione e qualsiasi ulteriore sviluppo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Non è stato affatto specificato nell'offerta di benvenuto, e se è solo per la verifica, perché devono essere 15$, che in realtà saranno un po' di più perché devi usare bitcoin, il che costa acquistare/convertire e ovviamente sarebbe un nuovo indirizzo/destinazione di prelievo, era un'offerta di benvenuto
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro davdmarkell1996,
Capisco la tua preoccupazione. Hai effettuato il deposito? Ti è stato permesso di prelevare le tue vincite come risultato?
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10 mesi fa
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Ciao davdmarkell1996,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sì, ho fatto il mio deposito e ho potuto prelevare la mia vincita, ma poi non ho potuto prelevare ciò che avevo depositato, il che è ancora una falsa promozione, era un BONUS SENZA DEPOSITO, il che non dovrebbe significare che devo fare un deposito di verifica, per poi girarmi e dover giocare ciò che ho depositato. Ma sono sicuro che non verrà fatto nulla al riguardo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro davdmarkell1996,
Potresti cortesemente chiarire se il tuo deposito è stato accreditato sul tuo saldo dopo il completamento del prelievo? 
Si prega di condividere eventuali aggiornamenti riguardanti il problema qui o di inviare prove alla mia e-mail a [email protected]
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao davdmarkell1996,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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