Betty Wins Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Prima di iniziare, vorrei precisare che ho gli screenshot dell'intera conversazione con loro. Ho tutte le email e il coupon in questione. In pratica, mi sono registrato e ho ricevuto un bonus di 200 dollari. L'ho usato e ho giocato fino a vincere oltre 600 dollari. All'improvviso, è apparso un messaggio che diceva che avevo soddisfatto i requisiti per il coupon e che i miei oltre 600 dollari si erano trasformati in 50 dollari. Ho provato a prelevare, ma ho dovuto avviare la procedura di verifica, che ho iniziato. Nell'attesa, ho deciso di giocare con i 50 dollari che mi spettavano... per farla breve, li ho trasformati in oltre 2100 dollari e il prelievo è stato approvato. Non appena ho iniziato la procedura di prelievo, è apparso un messaggio che mi diceva che non potevo prelevare i soldi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno rubato tutti i 2100 dollari dal conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betty Wins Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai completato la verifica dell'account?
• Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te, o la giustificazione per la confisca delle tue vincite? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, riesco ad accedere, la verifica dell'account è stata approvata e l'intera conversazione si è svolta tramite messaggi, con la parte finale via email.

Ti ho inviato degli screenshot di tutto ciò e puoi tranquillamente pubblicarli anche qui.