Betway Casino ES - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo il 23/12 tramite Apple Pay.

Il prelievo è contrassegnato come "inviato", ma Apple Pay non supporta i prelievi.

Non ho ricevuto il denaro dopo più di 2 settimane.

Non posso annullare o modificare il metodo di pagamento.

La chat live risponde solo tramite un bot, non è disponibile alcun supporto umano.

Chiedo che il prelievo venga annullato o modificato in bonifico bancario.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile pablo54321, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando su Betway Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.

Ciao,

Confermo che tutte le informazioni fornite sono corrette.

Vorrei che Casino Guru procedesse e contattasse Betway Casino per aiutarmi a risolvere questo problema.

Grazie.

Caro pablo54321,

Mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Ti prego di leggere la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutti i dettagli che ho richiesto sono essenziali se desideriamo procedere con il tuo caso e fornirti ulteriore assistenza.

Grazie in anticipo.

Ciao Attila,

Grazie per il messaggio. Mi scuso per la confusione.

Ecco i dettagli richiesti:

- Data della richiesta di recesso: 23/12

- Importo prelevato: 640 EUR

- Metodo di pagamento utilizzato: Apple Pay

- Stato attuale del prelievo su Betway: Contrassegnato come "Inviato"

- Fondi ricevuti: No

- Apple Pay supporta i prelievi: No

- Non riesco ad annullare o modificare il metodo di prelievo sul mio account Betway

- Il mio account Betway è verificato

La mia richiesta:

Chiedo gentilmente assistenza per far sì che il prelievo venga ripristinato sul mio saldo Betway o riassegnato a un metodo di bonifico bancario.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Grazie per l'aiuto.

Caro pablo54321,

Grazie per la risposta. Potresti ricontrollare la mia prima risposta e fornirci le informazioni pertinenti? Tutti i dettagli che ho richiesto sono essenziali se desideriamo procedere con il tuo caso e fornirti ulteriore assistenza.

Grazie in anticipo.

Caro Attila,

Allego uno screenshot del mio account Betway che mostra che il prelievo di 640,78 € è stato contrassegnato come "Processo completato" il 23 dicembre 2025 e che i fondi sono stati sbloccati, tuttavia il prelievo non è ancora contrassegnato come "Pagato" e non sono stati ricevuti fondi tramite Apple Pay.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Grazie mille per il tuo aiuto.

Cordiali saluti,

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Caro pablo54321,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lala ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila