BigBoost Casino - Il giocatore ha problemi con i depositi.

Ho effettuato 2 transazioni, la prima il 12 luglio 16000 e la seconda il 21 luglio 12000. Entrambe le volte il denaro è stato addebitato sul mio conto bancario. Anche il pagamento UPI mi ha mostrato che è andato a buon fine, ma il partner di pagamento BigBoosts, ovvero Edopt Technologies, mi ha detto che il denaro non è arrivato sul loro conto, quindi ho inviato loro più volte un'e-mail con tutte le prove, ma mi hanno detto di andare alla mia banca.

Quindi, secondo loro, sono andato fisicamente in banca e il mio direttore mi ha mostrato i dettagli esatti sul loro software e, in base ai dettagli, entrambi gli importi sono stati accreditati il giorno successivo.

Ad esempio, la transazione di 16000 è stata effettuata il 12 luglio ma è stata accreditata sul conto di Edopt Technologies il 13 luglio

E la transazione di 12000 è stata effettuata il 21 luglio, quindi è stata accreditata sul conto di Edopt Technologies il 22 luglio.

Ho dato queste informazioni al team di BigBoost, poi mi hanno chiesto l'estratto conto perché volevano controllare se l'importo è stato restituito sul mio conto o meno. Oggi dicono di nuovo che non è stato depositato denaro sul nostro conto.

Mi è successo anche prima quando mi hanno detto che i soldi non erano stati ricevuti ma poi mi hanno inviato un importo di 24.000 dollari dopo un lungo follow-up, quindi per favore aiutatemi con questo

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Ho capito bene che hai già riscontrato un problema simile con un deposito inviato a questo casinò in precedenza?
• Potresti inoltrarmi la comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento e con l'assistenza clienti del casinò in merito al problema con i tuoi due depositi persi?
• Potresti gentilmente fornirmi un estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato le transazioni che non sono state accreditate sul tuo conto casinò fino ad oggi?

Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ti ho inviato tutto per posta e sì, anche in precedenza una volta il mio importo era di 24000, ero bloccato e dicevano che non avevamo ricevuto l'importo e stavo seguendo qualsiasi cosa e improvvisamente un giorno hanno detto che avevano restituito l'importo sul tuo account di gioco e accreditato 24000 k sul mio account

Grazie per l'email. Nel frattempo, il deposito di 12.000 INR è stato restituito sul tuo conto?

Ciao aakashpen11,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.