Recensione di BigBoost Casino

Il giocatore dall'India ha segnalato che il suo account era stato chiuso senza notifica dopo aver fatto delle scommesse con soldi veri e vinto. Aveva depositato 10.000 INR e vinto altre 10.000 INR, e stava cercando di ottenere la restituzione dei suoi fondi. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore norvegese ha riscontrato diversi problemi con il suo account del casinò, tra cui un prelievo annullato di 800.000 NOK a causa di un limite di prelievo non elencato e importi di cashback mancanti che erano stati aggiunti manualmente. Ha espresso preoccupazioni circa l'equità del gioco e credeva di essere stato imbrogliato mentre giocava a Wild Swarm 2, il che ha portato a perdite significative. Dopo numerosi reclami, il casinò ha deciso di chiudere il suo account mentre aveva ancora un bonus attivo. Il Complaints Team ha esaminato il caso ma ha concluso che l'accordo accettato dal giocatore di € 22.000 era definitivo e non poteva essere rinegoziato. Non è stata trovata alcuna prova di ingiustizia o problemi tecnici nella cronologia del gioco, il che ha portato alla decisione di chiudere il reclamo. Al giocatore è stato sconsigliato di continuare a interagire con il casinò e il team è rimasto aperto a ulteriori prove qualora si presentassero.

Il giocatore finlandese aveva un'autoesclusione in atto ma è riuscito a depositare 500 euro su BigBoost. Nonostante avesse richiesto un rimborso, BigBoost si è rifiutato di elaborarlo, mentre un casinò gemello, Paratiisi, aveva rimborsato gli stessi depositi in circostanze simili. Il giocatore ha cercato aiuto per recuperare i fondi. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team.

La giocatrice neozelandese ha formalmente presentato reclamo contro Big Boost Casino per non aver onorato la sua richiesta di autoesclusione effettuata il 22 dicembre 2024. Di conseguenza, ha depositato e perso $ 12.374 NZD dopo la sua richiesta, chiedendo un rimborso completo e l'esclusione permanente dell'account. Il Complaints Team ha esaminato la comunicazione e ha scoperto che il casinò aveva riconosciuto la sua autoesclusione ma non era riuscito a trovare la richiesta iniziale. Alla fine, il caso è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni.

Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso dopo aver vinto 2.000.000 di NOK, con il casinò che ha dichiarato una violazione dei T&C 11.2 come motivo della chiusura. Il Complaints Team ha indagato sulla situazione e ha scoperto che il giocatore aveva due account sulla piattaforma Lucky Spins, entrambi chiusi a causa di molteplici chargeback e di una violazione della regola degli account multipli. Le prove indicavano che gli account del giocatore condividevano informazioni personali, portando alla conclusione che la chiusura dell'account su BigBoost Casino era giustificata. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'India aveva depositato 5000 Rs al casinò Bigboost dopo aver ricevuto un'e-mail promozionale, ma ha ricevuto solo 1000 Rs come cashback, nonostante gli fossero state promesse 5000 Rs. Quando ha messo in dubbio la discrepanza, il casinò ha affermato che aveva diritto solo all'importo inferiore. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore, inclusi dettagli promozionali e comunicazioni con il casinò, ma il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni.

Il giocatore norvegese ha avuto il suo account bloccato senza spiegazioni e il suo deposito di 2600 kr è stato trattenuto dal casinò. Ha descritto la situazione come una truffa e ha chiesto indietro i suoi fondi. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che il reclamo del giocatore è stato respinto come ingiustificato a causa di una violazione dei termini e delle condizioni del bonus del casinò. L'applicazione da parte del casinò della regola 11.2 relativa alla confisca delle vincite è stata ritenuta appropriata, poiché il giocatore non ha rispettato le normative stabilite.

Il giocatore indiano ha depositato Rs 2000 sul casinò BigBoost utilizzando GPay il 19 luglio 2024, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto dopo più di 24 ore. Nonostante le numerose e-mail e le escalation nella loro chat, il supporto di BigBoost non ha risposto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento. Successivamente, il casinò ha richiesto i dettagli della transazione e il giocatore ha fornito la prova necessaria. Alla fine, il giocatore ha ricevuto l'importo accreditato dopo continui follow-up. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore indiano aveva affermato che, nonostante avesse vinto una scommessa, la vincita non era stata accreditata sul suo conto. Il casinò avrebbe rifiutato la scommessa, anche se era stata accettata e registrata nella cronologia del giocatore. Il giocatore aveva comunicato il problema con il casinò e il fornitore del gioco. A seguito di un'indagine, il casinò aveva aggiunto l'importo della vincita sul conto del giocatore. Il reclamo è stato risolto e chiuso.

Il giocatore indiano ha effettuato un deposito su BigBoost nel novembre 2023. Il pagamento è stato detratto dalla sua carta, ma l'importo non è stato accreditato sul suo portafoglio. Nonostante abbia completato la verifica dell'account, BigBoost ha rifiutato di rimborsare il giocatore o di aggiungere il deposito al suo portafoglio. Abbiamo esaminato gli estratti conto bancari e le ricevute delle transazioni forniti, ma le prove non supportano la richiesta del giocatore. La denuncia è stata infine respinta a causa di prove insufficienti del trasferimento dei fondi a BigBoost.