Recensione di BigBoost Casino

Il giocatore neozelandese si era autoescluso definitivamente da BigBoost Casino, ma aveva ricevuto un bonus ed era riuscito ad accedere al suo account, il che lo aveva portato a depositare 400 $, che poi ha perso. Ha richiesto il rimborso dell'importo depositato a causa della violazione dei protocolli di gioco responsabile. Il Team Reclami ha concluso che la richiesta di autoesclusione del giocatore non è mai stata finalizzata, poiché il casinò ha richiesto ulteriori verifiche, lasciando l'account attivo. Di conseguenza, non è stato in grado di fornire assistenza con la richiesta di rimborso o di portare avanti il caso, ma ha offerto indicazioni su come garantire una corretta autoesclusione in futuro.

Il giocatore norvegese ha segnalato che, dopo aver vinto oltre 50.000 NOK e aver completato tutti i requisiti KYC, il suo account presso il casinò BigBoost.com è stato chiuso sulla base di accuse infondate di "utilizzo di tecniche di scommessa". Ha richiesto il ripristino del suo account o l'elaborazione del suo prelievo, sostenendo una violazione delle regole del gioco corretto a causa della mancanza di prove a sostegno delle accuse. Il Team Reclami ha indagato sulla questione e ha richiesto prove al casinò, che ha fornito la prova della violazione da parte del giocatore della regola sulla puntata massima durante la scommessa bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto sulla base dell'accertamento di guadagni significativi derivanti da tale violazione.

Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con due transazioni di deposito effettuate il 12 e il 21 luglio, in cui il denaro era stato addebitato correttamente sul suo conto bancario ma non era stato accreditato al partner di pagamento del casinò, Edopt Technologies. Nonostante la fornitura di prove ed estratti conto bancari, il casinò ha continuato a sostenere di non aver ricevuto i fondi. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per consentire ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno.

Il giocatore sudafricano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva esaminato il caso, ma lo aveva trovato privo di informazioni importanti, necessarie per un'indagine approfondita. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di tali dettagli e il giocatore è stato invitato a contattarci per assistenza in caso di problemi futuri.

Il giocatore dall'India ha segnalato che il suo account era stato chiuso senza notifica dopo aver fatto delle scommesse con soldi veri e vinto. Aveva depositato 10.000 INR e vinto altre 10.000 INR, e stava cercando di ottenere la restituzione dei suoi fondi. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore norvegese ha riscontrato diversi problemi con il suo account del casinò, tra cui un prelievo annullato di 800.000 NOK a causa di un limite di prelievo non elencato e importi di cashback mancanti che erano stati aggiunti manualmente. Ha espresso preoccupazioni circa l'equità del gioco e credeva di essere stato imbrogliato mentre giocava a Wild Swarm 2, il che ha portato a perdite significative. Dopo numerosi reclami, il casinò ha deciso di chiudere il suo account mentre aveva ancora un bonus attivo. Il Complaints Team ha esaminato il caso ma ha concluso che l'accordo accettato dal giocatore di € 22.000 era definitivo e non poteva essere rinegoziato. Non è stata trovata alcuna prova di ingiustizia o problemi tecnici nella cronologia del gioco, il che ha portato alla decisione di chiudere il reclamo. Al giocatore è stato sconsigliato di continuare a interagire con il casinò e il team è rimasto aperto a ulteriori prove qualora si presentassero.

Il giocatore finlandese aveva un'autoesclusione in atto ma è riuscito a depositare 500 euro su BigBoost. Nonostante avesse richiesto un rimborso, BigBoost si è rifiutato di elaborarlo, mentre un casinò gemello, Paratiisi, aveva rimborsato gli stessi depositi in circostanze simili. Il giocatore ha cercato aiuto per recuperare i fondi. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team.

La giocatrice neozelandese ha formalmente presentato reclamo contro Big Boost Casino per non aver onorato la sua richiesta di autoesclusione effettuata il 22 dicembre 2024. Di conseguenza, ha depositato e perso $ 12.374 NZD dopo la sua richiesta, chiedendo un rimborso completo e l'esclusione permanente dell'account. Il Complaints Team ha esaminato la comunicazione e ha scoperto che il casinò aveva riconosciuto la sua autoesclusione ma non era riuscito a trovare la richiesta iniziale. Alla fine, il caso è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni.

Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso dopo aver vinto 2.000.000 di NOK, con il casinò che ha dichiarato una violazione dei T&C 11.2 come motivo della chiusura. Il Complaints Team ha indagato sulla situazione e ha scoperto che il giocatore aveva due account sulla piattaforma Lucky Spins, entrambi chiusi a causa di molteplici chargeback e di una violazione della regola degli account multipli. Le prove indicavano che gli account del giocatore condividevano informazioni personali, portando alla conclusione che la chiusura dell'account su BigBoost Casino era giustificata. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'India aveva depositato 5000 Rs al casinò Bigboost dopo aver ricevuto un'e-mail promozionale, ma ha ricevuto solo 1000 Rs come cashback, nonostante gli fossero state promesse 5000 Rs. Quando ha messo in dubbio la discrepanza, il casinò ha affermato che aveva diritto solo all'importo inferiore. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore, inclusi dettagli promozionali e comunicazioni con il casinò, ma il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni.