BigBoost Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di prelievo.

Ho vinto alla grande e dopo aver ordinato un prelievo di 800.000 NOK che è stato annullato e restituito al mio saldo, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che ho un limite di prelievo di 100.000 NOK in 24 ore che non è scritto da nessuna parte sotto ogni metodo, il suo limite è di 4 milioni di NOK. In questo momento ho perso molto e ho deciso di prelevare tutto l'importo tramite Payoro (ogni prelievo è stato detratto da 4.000 a 5.000, non ho ricevuto 100.000 perché dicono di non aver preso commissioni). Ho anche continuato a giocare e ho vinto molto di più di questo, tutto è stato un sogno ma presto si è trasformato in un incubo nel momento in cui sono entrato nel gioco chiamato Wild Swarm 2. Ho vinto anche io, ma in seguito il gioco che offre una funzionalità speciale si è trasformato in modalità Zombie, ho mangiato tutte le mie fonti e anche i prelievi in seguito, ne ho impostati ancora di più per aprire quel bonus. Sono stato imbrogliato, nessun giocatore di streamer ha mai sperimentato un RTP così basso come me. Gioco con puntate da 100 a 1.000 e non riesco ad aprire la funzionalità speciale che funziona come jackpot progressivo. Sono stato imbrogliato in quel gioco ma anche io Voglio presentare un reclamo su come mi trattano come VIP. Ricevo il 10% di cashback. Non so perché, ma quando vinco alla grande e prelevo e come hanno detto ero in posizione vincente, hanno aggiunto manualmente 46.000 NOK. Quando perdo quasi tutto, si sbrigano a darmi 2.400 con il 20% di cashback. Il cashback dovrebbe essere aggiunto automaticamente al mio account, lo aggiungono manualmente e a volte ho dovuto contattarlo per riceverlo. Una cosa molto importante è che mi mancano più di 76.000, ma sono d'accordo sul fatto che 22.000 vengano restituiti per l'importo mancante da ogni 100 ki ordinati, il denaro è stato aggiunto al saldo tramite il gestore. A volte i giochi sembrano gestiti da qualcuno che mi ha cacciato, sono lenti, con grafica mancante o si bloccano completamente e devo effettuare nuovamente l'accesso, cosa che non è successa quando giocavo e vincevo in precedenza. La cosa più importante è che ho messo tutti i soldi in Wild Swarm 2, ho raccolto più di 50 o 60 api e volevo comunque tornare a giocare credendo che i soldi mi sarebbero tornati oggi, dopo aver discusso con loro hanno deciso di chiudere il mio account con un bonus speciale attivo che forse può pagare la vincita massima. Richiedo un addebito completo di 550.000 o un importo calcolato equo di denaro che ho speso per ottenerlo perché il gioco non copre le regole come RTP (scrivono che il 94% sul sito web del fornitore del gioco è il 96%) e non informano correttamente come funziona quella funzione speciale e qual è il numero minimo o massimo di funzioni raccolte per aprire quella funzione speciale da 10 giri che il casinò può usare per svuotare il giocatore e cancellare il saldo, come nel mio esempio rispondono sempre con un generatore di vincite casuali RNG copia e incolla, il che è una bugia.

Cari Mariottii,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai riscontrato con il casinò e apprezzo il tempo che hai impiegato per descrivere i vari problemi.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, ho alcune domande:

• Hai menzionato più problemi nel tuo reclamo. Potresti chiarire con quale problema vorresti procedere per primo?
• Al momento della chiusura del tuo account, qual era il tuo saldo attivo (escluso l'importo del bonus)?
• Potresti fornire una cronologia degli eventi, in particolare per quanto riguarda ritiri, perdite e qualsiasi evento di gioco significativo (come giocare a "Wild Swarm 2")?

Se possibile, inoltra qualsiasi comunicazione rilevante con il casinò, comprese e-mail, trascrizioni di chat o screenshot, a [email protected] Questa documentazione ci aiuterà a valutare la situazione in modo completo.

La vostra collaborazione è fondamentale per procedere con il caso e lavorare alla risoluzione di queste problematiche.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Vorrei procedere allo storno di tutto il denaro che ho utilizzato per sbloccare una funzionalità speciale nel calcolo totale del gioco della scommessa utilizzata all'interno di Wild Swarm 2. Perché hanno chiuso il mio account con una funzionalità speciale attiva?

Il mio account è stato chiuso il 17.01.2025

L'account è chiuso, quindi non posso controllare le date con precisione, ma dal 15-20.12.2024 al 3.01.2025 ho inserito nel gane oltre 500.000 in puntate da 100 a 1.000 per sbloccare la speciale funzione da 10 giri e dopo aver raccolto oltre 50-70 api non riesco ancora a raggiungere quella funzione. Il bonus può ancora essere sbloccato anche se non ho giocato a quel gioco. Quindi mi sembra un jackpot progressivo.

Cari Mariottii,

Grazie per la tua risposta e per aver chiarito la questione principale su cui vorresti procedere. Capisco la tua frustrazione riguardo alla funzionalità speciale di Wild Swarm 2.

Per valutare se un rimborso ha una base legittima, potresti chiarire:

• L'importo esatto che stai richiedendo come rimborso: hai una stima della somma totale utilizzata specificamente per sbloccare la funzionalità speciale?
• Esistono prove a sostegno di questa affermazione, come la cronologia di gioco, i registri delle transazioni o la comunicazione con il casinò in merito a questa funzionalità?

Avere una documentazione e dei dettagli chiari ci consentirà di valutare il caso in modo appropriato e determinare il modo migliore di procedere. Si prega di inoltrare eventuali screenshot o e-mail pertinenti a [email protected] .

Attendo con ansia la tua risposta.

Richiedo 550.000 o un calcolo equo dal casinò, ma non sono in grado di verificarlo da solo. Vi invio tutti i documenti oggi e mi hanno risposto.

Ciao Mariottii,

Grazie per la risposta e per aver fornito i documenti. Apprezzo lo sforzo che hai fatto per spiegare la tua situazione in dettaglio.

Esaminerò attentamente la risposta del casinò, ma prima di procedere oltre, vorrei chiarire alcuni punti per comprendere appieno il tuo caso:

• Spiegazione del casinò: Hanno fornito una ragione specifica per la chiusura del tuo account mentre la funzionalità speciale era ancora attiva?
• Meccaniche di gioco: il casinò ha confermato come dovrebbe funzionare la funzionalità speciale in Wild Swarm 2? Ha spiegato perché non si è attivata nonostante le tue puntate?
• Inoltre, giusto per chiarire, se ho capito bene, il casinò si è rifiutato finora di fornirti una cronologia completa delle partite che potrebbe aiutarti a verificare le scommesse piazzate per sbloccare la funzione speciale?

Anche se capisco quanto possa essere frustrante, voglio essere sincero con te: i casinò in genere non emettono rimborsi per le scommesse perse, a meno che non ci sia un problema tecnico o una chiara violazione dei loro termini. Se il gioco funziona come descritto nelle regole, potrebbe essere difficile chiedere un risarcimento. Tuttavia, valuterò i documenti e la risposta del casinò per vedere se ci sono motivi validi per un rimborso.

Se hai ulteriori informazioni o risposte dal casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] Più dettagli abbiamo, meglio possiamo valutare la situazione.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Sono stato molto arrabbiato per tutte le situazioni, ho detto loro che perdo soldi e la mia situazione finanziaria è a 0. Inoltre mi aspettavo un cashback, mi hanno spiegato che sono in posizione vincente e si rifiutano di darmi il cashback, è anche molto specifico il modo in cui lo aggiungono (dicono che è un sistema, ma lo hanno aggiunto 3 o 4 volte manualmente. Ho anche inviato un'e-mail quando non l'ho ricevuta dopo che l'hanno aggiunto) nel momento in cui ho provato a fare tutto per sbloccare quella funzione, hanno deciso di chiudere il mio account probabilmente per motivi di gioco d'azzardo, ma non li disturba quando ho diversi prelievi sul mio conto bancario e sono stato in posizione vincente totale.

Casino mi ha inviato 40 MB di pdf stranamente costruito con oltre 2000 pagine in pdf e rar. File che non espongono nemmeno il gioco a cui ho giocato attualmente. Ho chiesto loro degli screenshot dal mio account perché dal mio account ho già visto il logo del gioco in ogni scommessa che ho piazzato. Sui file che hanno inviato come ti ho mostrato, dicono che è da qualche parte a pagina 1820 o altro. Ho chiesto loro solo la cronologia completa solo di quel gioco, non tutti i file o la cronologia. Ancora una volta non hanno risposto.

Tutto quello che rispondono su quella funzione di gioco è solo RNG o RTP, che è solo una spiegazione. Penso che dipenda dalla buona volontà del Key Account Manager. Ho notato che quando non potevo vincere in precedenza, lui aggiungeva un bonus extra di 5k e io aprivo quella funzione subito dopo che l'aveva aggiunta sulla scommessa di 500, ma prima di questa l'avevo attivata. Mi sembrava molto strano e sospetto. Ho anche contattato il fornitore del gioco e mi hanno detto che un servizio clienti avrebbe dovuto contattarli, hanno stabilito che in quel caso potevo inviare un'e-mail dal fornitore di Wild Swarm 2.

Inoltre, come ho detto in precedenza, nel momento in cui avevo bisogno di soldi per sbloccare quella funzione, volevano che dimostrassi le parti mancanti dei depositi in totale, sono passati 62 ki senza soldi, quindi dopo numerose richieste mi hanno offerto 22 ki, ho accettato ma con dolore, so di aver commesso un errore, dovrei venire qui per presentare un reclamo contro di loro.

Il prelievo mostra 100 ki ricevuti più volte in meno di quanto dovrebbero essere, ma non ci sono informazioni sulla commissione del fornitore, ovviamente se puoi ti chiedo anche informazioni su quei 40.000 prelievi mancanti.

Caro Mariusz,

Grazie per la pazienza che vorrai dimostrare mentre continuiamo a esaminare il tuo caso.

Per valutare correttamente la tua richiesta, ti chiedo gentilmente di richiedere la cronologia completa e dettagliata del gioco da BigBoost Casino, concentrandoti specificamente sul tuo gameplay in Wild Swarm 2. Dal momento che ti hanno già inviato un PDF con oltre 2000 pagine, ti prego di inoltrare quel documento a me a [email protected] così possiamo esaminarne il contenuto.

Ciao, ho inviato l'elenco delle transazioni che mi hanno inviato. Vorrei anche chiederti aiuto per ricevere le parti mancanti di ogni prelievo che ho effettuato sul sito web e al momento del prelievo completo ogni volta 100 ki ricevo denaro in euro con un importo detratto di 5 o 4 mila in meno di quanto dovrebbe essere. Ho calcolato che in totale mancano 62.000 da inviare al gestore, ma nel momento sbagliato mi hanno offerto 22.000 senza alcuna possibilità di ricevere tutte le parti mancanti. Sono d'accordo perché in quel momento sto cercando di vincere a Wild Swarm 2 e il mio saldo è molto basso. Quando si sono comportati in quel modo, voglio esercitare il diritto di reclamo e ricevere le parti mancanti dei prelievi. Posso fornire l'elenco completo delle transazioni e gli estratti conto bancari con la nota del destinatario dalla banca. La mia banca ha detratto solo 100 NOK per ogni transazione.

Ciao Mariusz,

Grazie per averci fornito i dettagli riguardanti i tuoi prelievi e gli importi mancanti.

Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso, vorrei chiarire alcuni punti chiave:

• Poiché hai precedentemente accettato l'offerta del casinò di €22.000, non siamo in grado di rinegoziare gli importi mancanti. Una volta concordato e accettato un accordo, questo è considerato definitivo.
• Dopo aver esaminato la cronologia del gioco, non abbiamo trovato alcun segno di ingiustizia o attività sospetta. I risultati sembrano essere generati correttamente secondo le pratiche di gioco standard.

Sconsiglio vivamente di continuare a giocare a un gioco che ritieni ingiusto, soprattutto solo per dimostrare un punto. Ciò può portare a ulteriori perdite e indebolire la tua posizione quando presenti un reclamo. Evita questo approccio in futuro.

Se non sei ancora d'accordo con la mia valutazione e risoluzione, ti consiglio di contattare direttamente il fornitore del gioco o il team di supporto del casinò per ulteriori chiarimenti.

Mi dispiace di non poterti aiutare ulteriormente in questa questione. Se c'è qualche altro problema con cui posso aiutarti, per favore fammelo sapere.

Che ne dici di bloccare la possibilità di continuare a giocare al gioco? che può finalmente aprire una funzione speciale? Mi lamento del rimborso di denaro che ho già utilizzato in questo gioco per aprire una funzione speciale. Chiedo ancora una volta di addebitare tutti i soldi che ho giocato per aprire una funzione speciale. I soldi dovrebbero essere restituiti come trattamento ingiusto da parte del casinò. Ho molti problemi come la grafica mancante, inarrestabili, mi buttano fuori durante il gioco, perché? Secondo me non farmi vincere indietro i soldi sulla funzione speciale 10 giri. I soldi dovrebbero essere calcolati e rispediti a me, perché? A causa della possibilità di bloccare l'apertura di una funzione speciale, sono stato bandito da lì, ecco perché ho chiesto se il gioco è ingiusto o il casinò chiede a ogni persona e controlla una tariffa di 5,5 che è al di sotto della media. Ho anche sentimenti contrastanti con questi documenti. A mio parere non sono chiari e non mostrano la realtà come un gioco a cui ho giocato, la cronologia dall'account è stata chiara, molto veloce, non posso controllare le operazioni del mese scorso quando sono stato in grado di controllarlo, ecco perché voglio ricevere screenshot che mostrano un logo di gioco posizionato su ogni scommessa che ho fatto. Il documento non ha mostrato anche i depositi e il saldo reale a cui ho giocato.

Si prega di comprendere che ogni informazione sul gioco deve essere scritta con precisione qui sotto, con il numero massimo di api per aprire quella funzione e il numero minimo di api, altrimenti ci saranno situazioni come questa in cui le persone si lamenteranno dell'equità e il casinò imposterà quel gioco come vogliono. Quel gioco è una truffa pura e dovrebbe essere rimosso da ogni casinò con più di 50 api raccolte, si prega di guardare gli altri giocatori come Bandit, ha bisogno di 17 api e fa fatica ad aprirle, ma non come me, ogni singola ape deve uscire dopo aver premuto il pulsante con una scommessa inferiore a 100,200,500,1000, prova a immaginare il mio livello di attività e stress durante quel gioco, investo tutto ciò che potenzialmente ho, ora mi hanno tagliato fuori anche dalla possibilità di aprire quella funzione, voglio concretamente uno storno da quel gioco anche se suggeriscono di riaprirlo, letteralmente non mi fido di loro e non voglio avere niente a che fare con quel casinò. Dovrebbero rimuovermi dal sito perché ricevo ogni settimana informazioni sui bonus VIP che non voglio avere.

Ciao Mariusz,

Grazie per la tua risposta dettagliata. Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto quando ritieni che l'equità del gioco sia discutibile.

Tuttavia, devo ribadire la nostra posizione su questa questione:

• Una volta accettato un accordo, come nel tuo caso con l'offerta di 22.000 €, questo è considerato definitivo e non possiamo rinegoziare o richiedere un rimborso dei fondi persi.
• La cronologia di gioco fornita non indica alcun segno di ingiustizia o problemi tecnici che giustificherebbero un rimborso. Sfortunatamente, senza prove evidenti di illeciti, è quasi impossibile contestare retroattivamente l'esito delle partite.

Sconsiglio vivamente di continuare a giocare a un gioco quando si ritiene che sia ingiusto. Farlo non solo aumenta le potenziali perdite, ma rende anche estremamente difficile chiedere un rimborso dopo il fatto.

Sebbene comprenda le tue preoccupazioni sulle meccaniche del gioco e la tua esperienza con il casinò, a questo punto non ci sono basi solide per continuare a perseguire questo reclamo. Pertanto, chiuderò il reclamo da parte nostra.

Detto questo, se dovessi imbatterti in nuove prove concrete che supportano le tue affermazioni, come una chiara prova di manipolazione del gioco o di guasti tecnici, non esitare a contattarci di nuovo. Siamo qui per supportarti, ma dobbiamo basare le nostre azioni su fatti verificabili e principi di correttezza.

Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.

Cordiali saluti,

Petronella

Casinò.Guru