La giocatrice neozelandese ha subito notevoli ritardi nei prelievi, poiché il casinò ha affermato che la sua banca non accettava i depositi. Nonostante i numerosi tentativi e la verifica dell'identità, non ha ricevuto alcuna risposta alle sue richieste di chiarimenti e i suoi prelievi sono stati ripetutamente annullati. Le abbiamo chiesto screenshot delle transazioni e comunicazioni con il casinò, ma non ha risposto ai nostri messaggi né ai solleciti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di approfondire la questione e il reclamo è stato archiviato per il momento a causa della sua mancata collaborazione.
BigClash Casino - I prelievi dei giocatori subiscono sistematicamente dei ritardi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$200
BigClash Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneHo vinto qualche volta, ma ogni prelievo richiede sempre più tempo. Dopo quattro tentativi continuano a dirmi che la mia banca non accetta il deposito. Non ho cambiato nulla con il mio conto bancario e quando ho chiesto uno screenshot per dimostrare che il pagamento non era stato accettato, hanno semplicemente ignorato la mia email.
Ogni volta che annullano il mio prelievo devo aspettare almeno una settimana e sperare che vada a buon fine, sono verificato, non è cambiato nulla e il mio banchiere ha detto che non è corretto, non è stato fatto alcun tentativo di deposito sul mio conto.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato finora per depositare fondi sul tuo conto del casinò?
- Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per la tua richiesta di prelievo per verificare se il problema persiste?
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo profilo del casinò, che mostri le richieste di prelievo non andate a buon fine o rifiutate?
- Inoltre, ti prego di inoltrarmi tutta la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito ai problemi che hai riscontrato con il tuo fornitore di pagamento all'indirizzo [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Shellyputt217,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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