BigClash Casino - I prelievi dei giocatori subiscono sistematicamente dei ritardi.

Ho vinto qualche volta, ma ogni prelievo richiede sempre più tempo. Dopo quattro tentativi continuano a dirmi che la mia banca non accetta il deposito. Non ho cambiato nulla con il mio conto bancario e quando ho chiesto uno screenshot per dimostrare che il pagamento non era stato accettato, hanno semplicemente ignorato la mia email.

Ogni volta che annullano il mio prelievo devo aspettare almeno una settimana e sperare che vada a buon fine, sono verificato, non è cambiato nulla e il mio banchiere ha detto che non è corretto, non è stato fatto alcun tentativo di deposito sul mio conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Quali metodi di pagamento hai utilizzato finora per depositare fondi sul tuo conto del casinò?
• Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per la tua richiesta di prelievo per verificare se il problema persiste?
• Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo profilo del casinò, che mostri le richieste di prelievo non andate a buon fine o rifiutate?
• Inoltre, ti prego di inoltrarmi tutta la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito ai problemi che hai riscontrato con il tuo fornitore di pagamento all'indirizzo [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika