Recensione di BigClash Casino

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il ritardo è stato spiegato come un evento comune dovuto alla verifica KYC o all'elevato volume di prelievi, e al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Trascorso il periodo consigliato, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato chiuso dopo la conferma di ricezione del prelievo da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva presentato i suoi documenti d'identità 10 giorni prima per il prelievo, ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Nonostante la comunicazione quotidiana tramite chat, gli avevano solo consigliato di attendere. Il giocatore non ha risposto alle ulteriori richieste di informazioni da parte del Team Reclami, che chiedeva ulteriori informazioni per indagare sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse deciso di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore greco sta riscontrando notevoli ritardi nel prelievo della sua vincita di 500 €, richiesta due settimane fa. Nonostante avesse presentato la documentazione richiesta, il suo prelievo è stato bloccato perché il casinò ha affermato che la foto era sfocata, il che ha portato a numerose e-mail e risposte incoerenti da parte dell'assistenza clienti.

Il giocatore norvegese ha un problema con i prelievi perché il suo conto è stato chiuso dal casinò dopo aver depositato fondi senza ricevere alcun bonus. Nonostante abbia presentato i documenti richiesti, il giocatore subisce un ritardo di un mese e ora viene informato che non riceverà indietro le sue vincite.

Il giocatore austriaco aveva 21.500 € di vincite non elaborate dalla sua prima richiesta di prelievo, il 12 novembre 2025. Nonostante i contatti tramite chat ed e-mail, ha ricevuto solo scuse e anche una procedura KYC avviata il 26 novembre non è stata elaborata. Dopo numerosi reclami e nuovi invii di documenti, alcuni prelievi sono stati infine elaborati, ma si sono verificati ulteriori ritardi, che hanno richiesto un intervento continuo. Alla fine, i prelievi hanno iniziato a essere elaborati in modo costante, con incrementi di 500 € ogni tre-cinque giorni, e il giocatore ha confermato che i pagamenti stavano procedendo come previsto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dopo la conferma che tutti i pagamenti venivano effettuati secondo i piani.

Il giocatore italiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Lo avevamo informato sui tempi di elaborazione tipici per i prelievi e gli avevamo consigliato di pazientare e di collaborare con il casinò. Trascorso il periodo di tempo raccomandato, abbiamo richiesto un aggiornamento, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse ripreso i contatti.

Il giocatore dell'Alberta ha segnalato problemi con il sito web del casinò, dove è apparso un messaggio di errore di "fondi insufficienti" nonostante il suo saldo mostrasse 995 $. Ha avuto difficoltà a contattare l'assistenza per una risoluzione e ha riscontrato problemi grafici durante il gioco, oltre a 265 $ di depositi mancanti dalla cronologia del suo conto. Il team addetto ai reclami ha tentato di assisterlo richiedendogli ulteriori informazioni, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della sua mancata risposta. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dal Team Reclami, che ha informato il giocatore che potrebbero verificarsi ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di richieste. Dopo aver confermato che l'account era stato verificato e il prelievo approvato, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto. Il Team Reclami ha quindi chiuso il caso, esprimendo gratitudine al giocatore per la collaborazione.

La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo di 1000 euro il 28 ottobre, con parte dei fondi pervenuti il 7 novembre. Tuttavia, i suoi successivi prelievi di 200 euro non erano stati elaborati, poiché continuava a riscontrare ritardi e risposte vaghe da parte del casinò in merito alla situazione. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo aver esaminato le comunicazioni e verificato lo stato del suo account, il problema è stato risolto, portando la giocatrice a contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco riscontra continui ritardi nei prelievi da Bigclash, ricevendo solo 3.000 € in sei settimane invece delle 72 ore di elaborazione previste. Non riesce a raggiungere il limite di prelievo mensile di 7.000 € ed è frustrato dalle continue email promozionali che riceve mentre i suoi pagamenti rimangono in sospeso.