Il giocatore ungherese attendeva un prelievo da 3 settimane e non era riuscito a superare il controllo KYC. Ha espresso frustrazione e ha dichiarato l'intenzione di sporgere denuncia alla polizia contro il casinò. La questione è rimasta irrisolta poiché il casinò non ha risposto alle richieste di informazioni del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.
BigClash Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150.000 Ft
BigClash Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
TraduzioneAspetto un prelievo da 3 settimane e non mi lasciano superare il controllo KYC. Non li consiglio a nessuno. Stanno mentendo. Denuncerò il casinò alla polizia.
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5 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Caro BRANDISTVAN,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò? Come ti hanno spiegato il ritardo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao BRANDISTVAN,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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