Un giocatore greco sta riscontrando problemi nel prelevare fondi dal casinò Big Clash, nonostante abbia effettuato diverse richieste di prelievo per un totale di 100 euro. La comunicazione con il casinò si è rivelata inefficace e i tempi di elaborazione sono stati lenti, il che ha portato all'annullamento delle precedenti richieste di prelievo. Il giocatore è in attesa del suo ultimo prelievo dal 26 del mese.
BigClash Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 15h 46m 0s
BigClash Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneBuonasera, vorrei presentare un reclamo riguardo al casinò Big Clash. Ho depositato del denaro sul mio conto (30 euro il giorno in cui ho vinto una grossa somma di 100 euro...). Nei giorni successivi ho prelevato altri 100 euro e ho effettuato 3 prelievi: uno da 100, uno da 30 e uno da 20. Ho provato a contattarli ma non ho ricevuto alcuna risposta, come se chiudendo la scheda del sito la conversazione andasse persa. I prelievi sono stati molto lenti, tanto che ho dovuto annullare i primi prelievi, ovvero quello da 30 e poi quello da 20. Sono qui in attesa dal 26 del mese di ricevere i miei 100 euro. Cosa posso fare? Stavo pensando di tornare a giocare, visto che è passato molto tempo dall'ultima volta.
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCaro martioy25,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta affrontando. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante. Tuttavia, vorrei anche ricordarle gentilmente di avere pazienza durante questo processo e di evitare di giocare con i fondi disponibili sul suo conto: se il saldo viene perso giocando, potremmo non essere più in grado di aiutarla. Per comprendere meglio la sua situazione attuale, potrebbe gentilmente confermarci i seguenti dettagli?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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